國家交通部電話投訴熱線
交通部投訴熱線是12328。交通運輸部在全中國地級以上城市陸續開通12328全國交通運輸服務監督電話，這是交通運輸部群眾路線教育實踐活動在“建設群眾滿意交通方面”要辦的十件實事之壹。“12328”熱線作為全國統壹的交通運輸服務監督電話，業務範圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意願心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。
2022年4月20日，交通運輸部發布通知，要求充分發揮12328熱線在政策咨詢、意見收集、舉報處理等方面的重要作用。
法律依據：《中華人民***和國道路交通管理條例》第壹條
為了加強道路交通管理，維護交通秩序，保障交通安全和暢通，以適應社會主義現代化建設的需要，制定本條例。
第二條
本條例所稱的道路，是指公路、城市街道和胡同（裏巷），以及公***廣場、公***停車場等供車輛、行人通行的地方。
第三條
本條例所稱的車輛，是指在道路上行駛的下列機動車和非機動車：
機動車是指各種汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、輪式專用機械車；
非機動車是指自行車、三輪車、人力車、畜力車、殘疾人專用車。
第四條
凡在道路上通行的車輛、行人、乘車人以及在道路上進行與交通有關活動的人員，都必須遵守本條例。
第五條
機關、軍隊、團體、企業、學校以及其他組織，應當經常教育所屬人員遵守本條例。
對違反本條例的行為，任何人都有勸阻和控告的權利。
第六條
駕駛車輛，趕、騎牲畜，必須遵守右側通行的原則。
第七條
車輛、行人必須各行其道。借道通行的車輛或行人，應當讓在其本道內行駛的車輛或行人優先通行。
遇到本條例沒有規定的情況，車輛、行人必須在確保安全的原則下通行。
第八條
本條例由各級公安機關負責實施。