京東怎麽回復六六？

針對知名女作家六六在微博發表《無賴京東》壹文指責京東“售假”並“玩弄”客戶投訴壹事京東發布聲明稱，並非假貨而是商家的兩種不同品牌，商家承認是發貨過程中出現了失誤，並願意為消費者辦理退款退貨或換貨，但京東無權要求商家提供十倍賠償。

京東稱，六六女士文章引述了關於消費者與京東客服溝通的內容，經過調取錄音和其他原始資料發現，內容存在多處嚴重不實，已經涉嫌誇大編造和誹謗！並稱，可以隨時對外公布雙方的通話錄音。

京東表示，六六女士在沒有經過充分調查了解的情況下，僅憑其朋友的敘述和壹面之詞，就通過其個人微信公眾賬號和微博等公開平臺發布言辭激烈、與事實出入較大並存在惡意詆毀的文章，並造成大範圍傳播，已經嚴重侵害了京東平臺的信譽，我們已經將相關內容進行了保全公證，並將堅決采取法律手段進行維權。

3月13日，女作家六六發文稱，壹位朋友在京東全球購遭遇商家售假，在向京東客服和消協投訴後都未得到合理的處理結果。文章還指責該用戶與商家的信息對話，商家欺騙人的部分，都被京東數據後臺處理抹掉，商家的虛假廣告信息也被抹掉。