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良品鋪子就雞肉腸事件致歉,妳們能接受官方的道歉嗎?

我不能接受官方的道歉。

4月30日晚,良品鋪子就雞腸事件發出道歉信。良品鋪子表示,根據綜合調查,雞腸出廠時出現質量問題的概率極低,消費者反映的問題判斷為偶然的包裝破損造成的。

我們先來回顧壹下這件事的前因後果。

3月22日,有網友舉報網上購買的良品鋪子的低脂雞胸腸存在質量問題。該網友稱,收到貨時,雞腸外包裝完整。但在吃的過程中,他發現有壹袋雞肉香腸受損,肉質發黑。包裝內有大量類似蛆蟲的白色顆粒,產品仍在保質期內。另外,消費者還表示良品鋪子願意出1000元讓他刪除相關負面評論,並表示不能公開道歉。

壹個多月過去了,良品鋪子公開致歉,稱相關部門突擊檢查未發現問題,企業自檢未發現重大問題,判定為意外包裝破損所致,企業制定了多項改進方案。

這樣的道歉,網友是不會買賬的。

或許對於消費體驗不好的消費者來說,在相關企業公開道歉後,自己反映的問題也告壹段落,可以得到應有的補償。但是,在以後的生活中,我們不應該買品牌的東西。畢竟這種消費體驗真的讓人吃不消。我們無法猜測反映問題的消費者是否會購買,但網民顯然不會購買。其實從大V發布的很多文章下面的評論可以看出,網友基本都是抵制的。

對於壹家大型零食店來說,當客戶遇到如此嚴重的安全問題時,客服的反應還是那麽敷衍了事。

壹開始他們想花40塊錢敷衍了事,最後即使漲價到1000,也是以要求劉女士不要再發酵這件事為代價的。完全不是真心道歉。同時也反映了壹個非常嚴重的問題。國內的這些大型零食店基本都是找了代工加工,店鋪無法完全保證零食的質量。