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妳好,我的手機屏幕會無緣無故跳動,請問怎麽辦?

1、請檢查是否開啟了手套模式。在該模式下觸屏靈敏度會大幅提高,可能造成屏幕過於靈敏,從而產生亂跳現象,正常情況下建議關閉使用。關閉路徑:

EMUI8.0以下:設置 > 智能輔助 > 手套模式,

EMUI9.0&Magic UI2.X: 設置 > 智能輔助 > 手套操作關閉即可。(如果無此選項說明該手機沒有手套模式,請忽略)

2、如果是在手機充電或連接電腦時屏幕出現自動跳屏,請檢查數據線和充電器是否原裝適配。請使用華為標配數據線和充電器,非原裝充電器可能會使充電電壓不穩定,導致屏幕跳屏。請您檢查拔掉充電器後,手機功能是否恢復正常,如果拔掉後恢復正常,請更換標準/標配充電器和數據線觀察是否正常。

3、請您變更外部環境確認周邊環境因素的影響:

如果附近有強電磁場(微波爐、電磁爐、發電站等):建議移動到遠離強磁場的地方看屏幕功能是否恢復正常。電磁場較強的環境下會對觸屏功能產生影響,比如搭乘高鐵時充電就會有很大的電磁幹擾。

如果周邊環境溫度異常(高於50°或低於-20°):建議移動到其他場所後再次嘗試。周圍環境溫度異常會造成屏幕顯示及觸摸功能異常。

4、部分第三方軟件比如壹鍵鎖屏會與系統自帶的鎖屏產生沖突,導致出現跳屏的現象,如跳到鎖屏界面、相機界面等情況。建議卸載第三方壹鍵鎖屏等類型的軟件。如果不想使用電源鍵鎖屏的方式鎖屏,建議使用華為手機自帶的壹鍵鎖屏工具。具體操作:在主屏幕空白位置長按約 3 秒,進入桌面設置界面,點擊窗口小工具,在屏幕底部的小工具欄左右滑動,找到壹鍵鎖屏,按住工具圖標將其拖動到主屏幕上。然後點擊主屏幕上的壹鍵鎖屏小工具,就可以快速鎖屏。(如果無“壹鍵鎖屏”,則說明該手機沒有未預置該工具,請忽略)

5、請備份重要數據後將手機恢復出廠設置或升級到最新版本。

6、經過上述操作後問題仍然存在,則可能是觸摸屏硬件出現問題,請您提前備份好數據,攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢修。