上海鐵路局官網

上海鐵路局領導：我們是經常往返於南京、蘇州、上海的普通百姓。我想向鐵路領導說兩件事：第壹：7月1日下午我乘坐了高鐵，車速是快壹點了，由南京到蘇州75分鐘（延誤2分），車內廁所座便器（馬桶圈）上濺的尿液無人清潔。如果車廂仍然采用前門出後門進並同時加強廣播提醒疏導乘客 ，延誤可能會有所避免些，如果車內廁所加置清潔用噴淋頭（淋浴龍頭），乘客可主動清洗（水沖洗後用手紙擦幹）衛生狀況會好些。第二：7月18日上午我和太太（我倆120歲）到鐵路蘇州站（新）熟悉站況並買7月23日18:00-19:00的動車去南京。可是現實讓我很失望！站廳內沒有問訊處，也沒有鐵路工作人員（除了出站口）；人工售票廳內的列車時刻表標明了高鐵、動車時間表，可到窗口卻被告知不買動車票（鐵路誌願者和武警戰士都說動車有售的）；到自動售票廳也是同樣待遇；又到臨時售票處，得到的回答是只預售2天且不售動車票，預售多天的要到火車票代售點去買；無奈之下只好乘車到新區火車票代售點。代售點內的時刻表卻是3月份的，好不容易排隊到窗口得到的答復是：D5486次、D5492次等被關網，T34次須買南京以遠！我和老伴只好就範被逼買了高鐵票！我覺得：高速鐵路是發展方向，是將便捷給百姓，是好事！可是，鐵路如此的服務，如此的狀況，如此的做法實在讓人想不通！萬分遺憾!!!