網購盛行十幾年後，實體店還好嗎？
薄利多銷，適者生存
某小區的快遞自提櫃前，前來取件的居民絡繹不絕，多的人壹次有七八個包裹，俱是從網上買回的各種商品，從吃食到居家用品樣樣都有。面對如此狂熱的網購熱潮，實體店拿什麽去和網店抗衡呢？
王女士是建德某農貿市場壹家女鞋店的老板娘，從90年代末期至今，她的鞋店已經營了近二十年。對於網店沖擊，王女士表示，七八年前的確是有壹段時間的低潮期，那是網店剛剛風靡的階段：“我們的報價有著壹定的議價空間，說白了就是讓妳來砍價的；而網購的標價直接就是最低價，還不像我們有房租、水電、人工等成本，對年輕人的吸引是巨大的。”
王女士說，當時有好多家店都被逼得關門了事，她因為店面是自己的，少了這壹層壓力才挺了過來：“挺過那段時間後就好了，網購熱潮並沒退，但還是有許多人願意來實體店購物，畢竟和朋友、家人邊聊邊逛邊挑選自己喜歡物品的愉快是網購無法給予的。”
邵女士的美甲店開在老廣場的地下商業街內，她告訴筆者，之前她是壹家服裝店的老板娘，但在幾年前，因為受到網店的沖擊，逼停了她開了五年的服裝店：“我把店裏的衣服全部低價處理了，然後開了這個美甲店，我現在也學聰明了，除了實體店，我還在朋友圈打廣告、宣傳優惠活動，心平壹點，價格放低壹點，線上線下壹起經營，不怕沒生意。”
壹些服飾類零售店主均表示，她們現在也都是線上線下壹起做，發揮實體店的優勢再加上互聯網的輔助，穿上自家服裝拍照展示，通過公眾號和朋友圈做活動、搞宣傳、拉人氣，雖然生意說不上有多紅火，但站穩腳跟是沒問題的。
品牌底氣，不懼競爭
經過壹番走訪發現，網購潮影響到的幾乎都是小型的鞋帽服飾類店鋪，而譬如居家用品、電器、食品或是連鎖類與品牌店鋪雖有小沖擊，卻沒有構成太大威脅。
張先生夫妻經營壹家水產鋪多年，面對詢問，他不在意地搖頭表示，網購對他的鋪子沒有任何影響，他賣的都是鮮活的水產品，而網上賣的大多是成品和半成品，哪怕打著生鮮的旗號也都是冰凍的。因為經營的方向不同，客源自然不同。
新安路上幾家品牌服裝店的店員告訴筆者，前幾年經常會有顧客來店裏試衣服、看貨號，再去網店購買，買回來後又到店裏來要求驗真假：“開始我們也會幫忙驗貨，後來就都婉拒了，網上的東西真假摻半，說不好就會引發矛盾的。後來麽大家也對山寨、高仿什麽的有所認識了，真正想買品牌的人就直接過來了。”
汪先生經營的男裝品牌服飾店多年來在建德有口皆碑，他表示從不上網購物，也從未考慮過網店競爭：“我們針對的顧客群體不同，我做的是高端男裝，雖然網上也有品牌店、旗艦店，但妳輕易無法分辨真假，萬壹買到仿制品呢？成功男士不屑也不願冒這個險的。”
汪先生表示，品牌店依靠積累的口碑與顧客互動並建立的信任關系，加上優質的產品與服務，是對抗網店的最佳利器。
網購到底VS回歸實體
網購風靡十幾年後，各層次的消費者都形成了自己的壹套規律，筆者走訪發現，有不少人表示網購了幾年後，還是覺得實體店靠譜。
劉同學說，記得他剛上大學的時候網購正流行，什麽東西都想在網上買，但總是購到殘次品，吃虧次數壹多，就不愛網購了，而且網上的東西感覺也不便宜，實體店打折後跟網上價格差不多，還更有直觀感和質量保證。
張女士也表示不愛上網購物，她說：“我前兩天想買個電飯煲的密封圈，淘寶上要8塊，雜貨店也是8塊，價錢壹樣，肯定去實體店買啊，起碼不用郵寄了。還有啊，前幾年流行鳳凰甘油，我網上買來擦手，到超市壹看，壹模壹樣的價格，還多花了八塊錢快遞費！其實經常有網上的東西比實體店還更貴的。”
但也有人覺得網購不僅是便宜，更重要的是東西齊全、方便。
小李翻著剛取的壹堆包裹向筆者展示：“這是我剛買的庫存羽絨服，40元壹件，值啊！傑克瓊斯小夾克，74元；Lee牛仔服，158元；李寧跑鞋，75元。怎麽樣，不虧吧？”
小李表示，他平均2-3天壹個快件，不僅是便宜，更主要的原因是貨品齊全，什麽都可以買到：“打個比方，前幾天家裏鏡前燈壞了，我估計是驅動電源壞了，到街上轉了幾圈都配不到合適的。網上就有，六塊錢包郵到家，第二天就收到了，馬上修好。”
年輕人愛網購，但也有不少人還是習慣實體購物。所以雖然受到電商的沖擊，但仍有實體店能夠“抗壓”，保持生意紅火，這正是因為有壹大部分客戶更相信實體店品牌的質量。因此，保證實體店的品質與滿足顧客的個性化需求，打造優質品牌，做好服務、做好客戶體驗，才是實體店真正的制勝之道。