如何申請退票
旅客可以通過互聯網、自助票務終端、車站人工窗口等方式辦理退票。退票時間是越早越好；發車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
12306退票的操作步驟演示
1、打開12306，在界面下方找到並點擊“訂單”；
2、找到並點擊“已支付”；
3、選擇需要退票的訂單，點擊“查看詳情”；
4、點擊“退票”，根據提示提交退票申請即可。
退票註意事項:
在售票窗口購票時使用現金支付的，在12306辦理完退票手續後，自退票之日起180天內（含當天），帶上購票時所用的身份證到車站領取現金（退票款）。
已經領取報銷憑證的，退票之後，要在（從退票之日算起）180天內，持著乘車人身份證以及已領取的報銷憑證到車站窗口確認退票款，確認完成並交回報銷憑證後，票款會原路返回至支付賬戶。
已發車的車票不可以退票，只能辦理改簽手續。車開走不足兩小時的，車票可以改簽成當天的其他列車。但改簽的前提是其他列車還有余票，並且需要改簽的車票不可以辦理過發站或者到站變更。
法律依據：
《中華人民***和國民法典》 第八百壹十六條 旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應當在約定的期限內辦理退票或者變更手續；逾期辦理的，承運人可以不退票款，並不再承擔運輸義務。
《中華人民***和國鐵路法》第十二條
鐵路運輸企業應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，並到達目的站。因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達相同目的站的其他列車。
第十四條 旅客乘車應當持有效車票。對無票乘車或者持失效車票乘車的，應當補收票款，並按照規定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業可以責令下車。