拼多多、美團被約談，都出現了哪些問題？
近日線上平臺消費爭議較多，於是上海消費保障委員會在十號下午約談了拼多多和美團，並提出了相關問題。
拼多多目前存在的主要問題有，第壹是商品質量，第二是假冒侵權嚴重，第三訂單有強制取消的情況，第四存在虛假發貨，第五，售後服務不到位，第六，通過砍價不斷拉新客戶。
另外消費保障委員會要求拼多多。在經營過程中不要只顧著吸引流量，而要切實保障消費者的相關利益，要擔負起作為壹個大流量平臺的責任。他對拼多多提出了如下要求，第壹，要對新開的商戶進行相關資質審核，要嚴打假冒偽劣產品。第二，要誠實守信，面對商家出現的虛假發貨，強制性砍單的行為零容忍，要及時從重處罰，第三消費者在平臺上應得的權益，應當予以切實保障。接到消費者投訴後要盡快查看並做出回復，提供處理。第四，平臺已經占據了市場地位，不能就此采取壟斷措施，從而增加中間環節的費用，令消費者和商家承擔了不應承擔的費用。今天不舒服，第五平臺應當遵循相關法律法規，在拉新活動當中不應用虛假廣告誘導新用戶加入拼多多。
接下來談壹談美團的問題。美團目前面臨的主要問題有，訂單取消後的退款問題不能及時解決，第二，送餐，生鮮等配送服務不能及時履行，第三，存在誤導消費者消費。
對於上述問題，消費保障委員會同樣要求美團在營業過程中不能流量至上，要真正地將消費者當作上帝看待，切實保障好他們的合法權益。首先，要對頁面的產品和服務條例進行完整的描述，尤其是涉及消費權益的關鍵部分，要以醒目的方式提示消費者。第二，對於已經下達的訂單，如果因為某些情況，使得特殊訂單如住宿，票務等無法交付客戶，平臺應主動和消費者進行溝通，解決此事。第三，要公平地和商戶進行約定，不要倚仗自己市場老大哥的地位，就對平臺商戶和顧客強加各種不平等的收費。第四，對於社區團購等新型購物模式的開展，如其中仍然涉及消費者權益的相關問題，要及時進行討論，出臺相關對策，優化整體的業務流程，形成對社區消費者相關權益的規範化保護措施。