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您好，感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
1.通常開機或者重啟時連續點擊F2鍵可以進入硬件檢測界面,這個功能可以通過開機後按F10進入BIOS，選擇Diagnostics實現；
2.建議您進入bios檢測硬盤：開機後按F10進入BIOS，選擇Diagnostics，運行Primary Hard Disk Self Test檢測硬盤。檢測過程中建議連接好外接電源，保持供電。
a.如果硬盤檢測通過（通常會提示good,pass或者succeed），可以備份數據，重新使用壹步壹步安裝的正規操作系統光盤安裝系統；
b.如果無法進入bios，或者硬盤檢測失敗（通常會提示fail或者error），您可以聯系金牌服務中心現場檢修硬件。
3.您可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：
www.hp.com.cn/asc
查詢壹位HP合作夥伴:選擇：維修服務
請選擇壹個產品需要選擇要維修的產品類型，再選擇省份，填寫城市，點擊查詢即可。
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網絡在線聊天室www.hp.com.cn/chat，向在線工程師咨詢，幫助您進壹步解決問題。 更多產品信息資訊盡在www.hp.com.cn/800。