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大眾心理是怎樣的壹種心理

大眾心理也稱為公眾心理,是指在公***關系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現象和心理變化規律。

1、鳥籠邏輯

掛壹個漂亮的鳥籠在房間裏最顯眼的地方,過不了幾天,主人壹定會做出下面兩個選擇之壹:把鳥籠扔掉,或者買壹只鳥回來放在鳥籠裏。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單,設想妳是這房間的主人,只要有人走進房間,看到鳥籠,就會忍不住問妳:“鳥呢?是不是死了?”當妳回答:“我從來都沒有養過鳥。”人們會問:“那麽,妳要壹個鳥籠幹什麽?”最後妳不得不在兩個選擇中二選壹,因為這比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單:人們絕大部分的時候是采取慣性思維。所以可見在生活和工作中培養邏輯思維是多麽重要。

2、破窗效應

心理學的研究上有個現象叫做“破窗效應”,就是說,壹個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破; 壹面墻,如果出現壹些塗鴉沒有清洗掉,很快的,墻上就布滿了亂七八糟,不堪入目的東西。壹個很幹凈的地方,人會不好意思丟垃圾,但是壹旦地上有垃圾出現之後,人就會毫不猶疑的拋,絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現象。

心理學家研究的就是這個“引爆點”,地上究竟要有多臟, 人們才會覺得反正這麽臟,再臟壹點無所謂,情況究竟要壞到什麽程度,人們才會自暴自棄,讓它爛到底。

任何壞事,如果在開始時沒有阻攔掉,形成風氣,改也改不掉,就好象河堤,壹個小缺口沒有及時修補,可以崩壩,造成千百萬倍的損失。

犯罪其實就是失序的結果,紐約市在80年代的時候,真是無處不搶,無日不殺,大白天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了,車廂臟亂,到處塗滿了穢句,坐在地鐵裏,人人自危。我雖然沒有被搶過,但是有位教授被人在光天化日之下,敲了壹記悶棍,眼睛失明,從此結束他的研究生涯,使我多少年來談虎變色,不敢只身去紐約開會。最近紐約的市容和市譽提升了不少,令我頗為吃驚,壹個已經向下沈淪的城市,竟能死而復生,向上提升。

因此,當我出去開會,碰到壹位犯罪學家時,立刻向他討教,原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應的理論,先改善犯罪的環境,使人們不易犯罪, 再慢慢緝兇捕盜,回歸秩序。

當時這個做法雖然被人罵為緩不濟急,“船都要沈了還在洗甲板”,但是紐約市還是從維護地鐵車廂幹凈著手,並將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成壹列站在月臺上,公開向民眾宣示政府整頓的決心,結果發現非常有效。

警察發現人們果然比較不會在幹凈的場合犯罪,又發現抓逃票很有收獲,因為每七名逃票的人中就有壹名是通緝犯,二十名中就有壹名攜帶武器,因此警察願意很認真地去抓逃票,這使得歹徒不敢逃票,出門不敢帶武器,以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手,打破了犯罪環結(chain),使這個惡性循環無法繼續下去。

3、責任分散效應

1964年3月13日夜3時20分,在美國紐約郊外某公寓前,壹位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒巴間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫:“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲,附近住戶亮起了燈,打開了窗戶,兇手嚇跑了。當壹切恢復平靜後,兇手又返回作案。當她又叫喊時,附近的住戶又打開了電燈,兇手又逃跑了。當她認為已經無事,回到自己家上樓時,兇手又壹次出現在她面前,將她殺死在樓梯上。在這個過程中,盡管她大聲呼救,她的鄰居中至少有38位到窗前觀看,但無壹人來救她,甚至無壹人打電話報警。這件事引起紐約社會的轟動,也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現象稱為責任分散效應。

對於責任分散效應形成的原因,心理學家進行了大量的實驗和調查,結果發現:這種現象不能僅僅說是眾人的冷酷無情,或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場合,人們的援助行為確實是不同的。當壹個人遇到緊急情境時,如果只有他壹個人能提供幫助,他會清醒地意識到自己的責任,對受難者給予幫助。如果他見死不救會產生罪惡感、內疚感,這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話,幫助求助者的責任就由大家來分擔,造成責任分散,每個人分擔的責任很少,旁觀者甚至可能連他自己的那壹份責任也意識不到,從而產生壹種“我不去救,由別人去救”的心理,造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面,這是心理學家正在研究的壹個重要課題。

4、帕金森定律

英國著名歷史學家諾斯古德·帕金森通過長期調查研究,寫出壹本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及後果:壹個不稱職的官員,可能有三條出路,第壹是申請退職,把位子讓給能幹的人;第二是讓壹位能幹的人來協助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。這第壹條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權利;第二條路也不能走,因為那個能幹的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。於是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則高高在上發號施令,他們不會對自己的權利構成威脅。兩個助手既然無能,他們就上行下效,再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推,就形成了壹個機構臃腫,人浮於事,相互扯皮,效率低下的領導體系。

5、暈輪效應

俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第壹美人”的娜坦麗,並且和她結了婚。娜坦麗容貌驚人,但與普希金誌不同道不合。當普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說:“不要聽!不要聽!”相反,她總是要普希金陪她遊樂,出席壹些豪華的晚會、舞會,普希金為此丟下創作,弄得債臺高築,最後還為她決鬥而死,使壹顆文學巨星過早地隕落。在普希金看來,壹個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格,然而事實並非如此,這種現象被稱為暈輪效應。