餓了麽表示將會上線新功能,妳如何看待多等五分鐘的功能呢?
外賣員被困在系統裏這篇文章被大家紛紛轉發,的確如今外賣員的處境比較尷尬,系統留給他們的時間太少了,導致他們為了不超時只能不顧自身安全拼命送外賣,對此餓了麽也表示會推出新功能,讓用戶自身選擇是否願意為棘手多等5分鐘。我覺得這樣的功能有好有壞,好的方面是給予了騎手多壹些時間,壞的方面是有可能用戶的善良會被濫用,餓了麽最好的做法應該是重新調整系統。?
壹、給予了騎手多壹點時間?餓了麽上線了多等5分鐘的選項可以讓騎手有更多的時間去派送,這樣騎手就不用因為擔心超時不顧交通安全。據調查顯示有很多騎手經常違反交通規則,因此也頻頻出現交通事故,只要給了他們足夠的配送時間,他們也就不用拿命去拼了。
二、別讓善良被濫用 ?當然從用戶的方面來說,如果自己選擇了給予騎手多5分鐘或者10分鐘的時間,那麽騎手也有可能會優先配送其他用戶,而我們的本意是為了不讓騎手擔心超時而違反交通規則,這也就違背了我們的本意,自己的善良被濫用了,到最後自己反而吃了虧。
三、最好的做法是重新調整系統餓了麽這樣的提議沒能得到用戶的支持,反而招致了許多非議與爭議。這是因為餓了麽沒有從根本問題入手,而是想著把責任轉嫁給消費者。正確的做法應該是重新調整系統,給予騎手足夠的配送時間,智能優化配送時長,不要那麽嚴苛,這樣才能從根本上解決問題,贏得消費者的認可。
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