緣何換個玩具送了命？

蔡先生在西單商場地下壹層玩具櫃臺購買壹臺遙控仿真快艇玩具，因玩具出現故障，蔡先生多次來到被告處協商玩具快艇的更換或維修事宜，並將該玩具快艇留在商場。

次日晚間，蔡先生攜原告郭女士和孫子來到被告西單商場玩具櫃臺，與玩具櫃臺銷售人員交涉解決方案。交涉期間，蔡先生被告知玩具快艇無法修理後，情緒較為激動，與玩具櫃臺銷售人員發生言語沖突。

商場所屬第二賣場兒童區主管經理接報後到達現場，後決定可再次更換玩具快艇。此時，蔡先生突發意識喪失後倒地。郭女士對蔡先生當即實施心肺復蘇按壓等急救措施，玩具櫃臺銷售人員亦參與了對蔡先生的急救。

商場工作人員隨即撥打120和999。北京市紅十字會急診搶救中心將蔡先生送至北京大學第壹醫院進行搶救。蔡先生經搶救無效死亡。死因診斷為：猝死、高血壓。

為此郭女士與兒子將北京首商集團股份有限公司西單商場告上法院，要求賠償各種損失***計53萬余元。

壹審法院駁回郭女士母子的訴求後，郭女士母子不服，提起上訴。

近日，二中院開庭審理此案。庭審最後，家屬表示願意調解，但商場同意壹審判決金額。由於差距較大，法院將擇日宣判。