美業員工管理制度
美業員工管理制度
員工儀容儀表
1、員工應註重儀容儀表
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統壹規定的發夾。工裝必須保持幹凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準塗指甲油給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、櫃臺不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為
6、員工上班不準吃有異味的食物
二員工工作守則
1、員工上班壹律不準用會所電話接打私人電話
2、美容室有客人時，除技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞
4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”不無故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬於會所或他人私有的財物旦發現，予以嚴懲
6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
7、員工不得在會所經營區域內追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度
10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。
11、上下班員工必須把職責範圍內的設備、設施工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚
12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統壹調度並積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，並跟蹤防範。
14、會所發出的文件、通知和規定等員工必須在三天之內閱讀並簽字確認每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其後果自負。
15、員工除上班時間外，有義務參加會所統壹組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。並模範帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。
17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公***物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物
員工上崗管理
1、店長管理和業務調度
2、美容師要服從領導每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務；
4、美容師上班應在壹樓營業廳候客如約好的客人半小時內仍沒有等到客到來的，要給客人打電話問情況。
5、在地營業廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師須加班拒單者每次罰款50元，加班按照算時長加工資
6、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。
7、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問
8、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。
9、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況(紅事、白事]須書面通知。口頭通知無效
10、28天為全勤、全勤獎100元，如休假沒休，全者額外工資照天算。
11、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰
12、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰
四、員工衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片保持店內環境衛生，做到整潔幹凈
2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期壹大掃除，不得將私人物品隨便亂放
3、操作完畢，將物品擦幹凈，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗幹凈，做到操作前和操作後兩次消毒
5、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
6、嚴格執行衛生清潔制度