海底撈“牛肉粒”吃法為何會“令人汗顏”?
海底撈的主打是火鍋和服務,所以配料也很豐富,包括牛肉粒,供應數量不限,不會向顧客收取更多費用。可以說是壹個非常盡責的商家。壹般來說,牛肉粒和熟食壹起供應,但是有位顧客吃牛肉粒的方式非常尷尬。他帶了自己的面皮,也就是我們用來包餃子的面皮,然後他直接在商店裏用來自海底的“免費”牛肉粒包餃子。
不得不說,這種神聖的操作讓顧客和服務員都很慚愧,但是海底撈沒有規定不能讓顧客自己帶餃子皮。雖然服務員對這位遊客的做法很不滿意,但他找不到任何理由責備他,而且他也非常友好地向這位顧客提供服務。我不得不說海底撈的老板和員工在服務態度上都很友好。這可能是海底撈成功的秘訣之壹。即使他們不賺錢,他們也應該讓顧客的消費體驗最好。
就功能和服務而言,商家更喜歡低成本和有爭議的功能。與服務相比,海底撈服務是壹個需要詳細檢查顧客心理和社會氛圍的因素,而特色只需要好的想法和良好的營銷。即使想法和營銷不起作用,也不會過多地參與後續問題的處理。此外,這些特性易於更改,同時無法更改,現有服務系統也不會受到更改的影響。這是海底撈熱衷於服務的主要原因。
事實上,海底撈的優質服務還具有篩選客戶的。壹般來說,要求比菜肴更高服務的顧客在消費時會更加關註他們是否受到關註。因為這些人對生活質量有壹定的要求。