【三分鐘讀書】《設計心理學3：情感化設計》讀書筆記
作者以 本能、行為和反思 這三個設計的不同維度為基礎，闡述了情感在設計中所處的重要地位與作用，深入地分析了 如何將情感效果融入產品的設計 中。
《心理學大辭典》中認為：“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態度體驗”。而滿足時會產生愉快、喜愛的情感，反之，苦惱、厭惡。
情感化設計，是指旨在抓住用戶註意、誘發情緒反應（有意識的或無意識的）以提高執行特定行為的可能性的設計。
人類大腦活動分三個層次：
本能層次 :? 先天的部分;
行為層次 :? 控制身體日常行為的運作部分;
反思層次 ：大腦的思考部分;
每壹個層次在人的整體機能中起不同作用，每壹個層次要求不同的設計風格。
1. 本能層次的設計——（關註視覺）
（1）外形---我們在設計中，壹定要註重產品的外觀，和觸感。好看，顧客才會買。
（2）情感因素也在影響著我們的判斷---所以我們在設計中，應當盡量 利用本能設計去減少用戶的考慮時間 ，避免用戶反復思考設計中，需要正、負情感相互轉換。例如：利用優雅、舒適的環境，使員工放松心情，開闊思維，當遇到狀況時，可響起警鈴，使員工感到焦慮，集中註意力，快速進入狀態去解決事情。
（3）總之，在設計中，越符合本能水平的思維，就可能越讓人接受並習慣。
例如: 在劇院起火時，人的本能是會集中精力沖向大門，所以門的設計尤為重要，做成向外推的模式比較合理。
2. 行為層次的設計——（關註操作）使用的樂趣和效率
行為層就是我到達了這個網站怎麽來玩,怎麽玩得爽快,有什麽產品我可以玩。行為水平的設計可能是我們應該關註最多的，特別對功能性的產品來說，講究效用，重要的是 性能 。使用產品是壹連串的操作，美觀界面帶來的良好第壹印象能否延續。
關鍵就要看兩點：
是否能 有效 地完成任務，
是否是壹種 有樂趣 的操作體驗
這是行為水平設計需要解決的問題。?
優秀行為層次設計的4個方面：
功能——應優先考慮。首先要了解用戶如何使用產品。
易懂性——產品良好的反饋有利於解決事情。
可用性——以人為本
感受——產生產品內涵的主要原理
對於產品研發這塊， 壹是改進，二是創新 。相對來說，在原有基礎上進行改進是比較容易的。觀察顧客如何使用現有產品，發現問題，並改進。設計師想要最終了解用戶那些未被滿足和未明述的需求是非常困難的。通過進行測試，開發初步的產品原型，然後觀察試用情況。
3. 反思層次的設計——（關註情感）自我形象、個人滿意、記憶
反思說的設計主要包括產品給人的感覺。它描述了壹個什麽形象，它告訴其他人它的擁有者是什麽品位。
反思層最好的成語是 ”觸景生情” ,用戶在壹個互聯網產品當中能獲得認識、並且總結、反省、品位的傳播、認可等等壹些,可以稱為反思層。
美，是屬於反思層面，並且受知識、文化影響，比如我們互相覺得對方的表情包真難看。從反思層面來看，產品不僅是其所有功能的集合，它們真正的價值是滿足人們的情感需求，而其中最重要的需求就是建立自我形象與社會地位。我們所選擇的產品，它的價值遠不在於美觀實用，它和我們之間建立了情感聯系，它代表了我們的審美、性格、愛好。
反思層次的活動也常常決定著壹個人對某件產品的整體印象。所以在設計中，只有在產品/服務和用戶之間建立起情感的紐帶，通過互動影響了自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對品牌的認知，培養對品牌的忠誠度，品牌 成了情感的代表或者載體。這樣壹個產品，才能深入人心。
在實際設計中，我們該如何結合好這三個層次？
例：視頻遊戲市場
為了搶占傳統視頻遊戲市場，廠家改進方案：
本能層——改進控制臺和鍵盤的物理外觀。女性化、專業商務化、文化內涵型等等。 ?
行為層——設計功能強大的圖形界面，並以快速反應為中心，提升用戶操作體驗。
反思層——突出產品形象，進行情感連接。
在設計中，我們不僅要註重本能層的 外觀 （光好看有什麽用！），也更要註重行為層的 用戶操作體驗 （光性格好有什麽用！），同時也要在產品中加入反思層的 情感設計 （關鍵還要有激情！！！），將這三個層次結合起來，產品才會更打動人。
並不是所有時候都要"以人為本"，我們在設計中可以利用壹些心理學知識去解決難題，吸引顧客，當然不能讓顧客看出。
例: 團體成員設計 vs 個人設計
電影《魔獸》
我相信不少魔獸迷看完都是失望至極，甚至憤怒，因為它完全不夠沒有表達清楚魔獸本身。但難道壹定是設計師不會制作嗎？不，它只是團體設計的結果而已。壹部影片，參與人員幾人到幾百人，各方有各方的利益，每個人都提出點建議，最後就變成了“魔獸”。
當要設計壹個對大眾口味的產品時，我們更傾向團體設計，以人為中心，經過測試，再調整。但對於藝術品，我們則需要對最終產品有個清晰的概念，並按此概念進行產品研發，這樣藝術品才不會令人失望。
總結
生活處處皆學問！Donald A. Norman的理論分析帶給我很多思考、很多新的想法和視角，這會改變我對設計的認識。比如：我在挑選商品時，會特別註意它的 用戶體驗 ，但我發現大部分都還有改進的空間。我也會註意到那些價格昂貴的商品，基本都是三個層面的設計結合得非常好。
產品具有好的功能是重要的；產品讓人易學會用也是重要的；但更重要的是，這個產品要能使人感到愉悅。
壹件產品的成功與否，設計的情感要素也許比實用要素更為關鍵。好的產品關註功能，優秀的產品關註情感。