西安和誠行怎麽投訴

電話投訴。

和誠行是壹家服裝鞋帽皮具店，目前已在長沙、西安、南昌、湘潭、成都、韶關、九江、邵陽、湘西、株洲、鄭州等城市設立了分店。1、受理投訴階段。2、接受投訴階段。3、解釋澄清階段。4、提出解決方案階段。5、跟蹤回訪階段。

1、壹般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟。2、記錄投訴內容根據客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內容，如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。3、判斷投訴是否成立在了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴並不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。