「經營羅盤」——經營理念確立
經營理念及企業的經營思想、經營哲學，對內具有導向功能、滲透功能和凝聚功能，這是讓外界真正了解企業價值觀的重要媒介。
經營理念的確立，使企業覺悟到應該如何去做事的過程，經營理念也通常用簡明確切的、能為企業接受的、易懂易記的語句來表達。
比如麥當勞的經營理念是“QSCV”：Quality，Service，Cleanness，Value。意為麥當勞為顧客提供壹流的產品、周到的服務、幹凈的就餐環境以及物有所值的產品。
“Q”即Quality，指的是品質、質量。麥當勞有壹套嚴格的質量標準和管理制度，這種標準制定甚至細化到了原材料的擺放順序，每種食物的烹飪時間等，這樣細致的、可執行的標準保證在任何情況下都能向客戶提供優質的食物。
“S”即Service，指的是服務。作為餐飲零售服務業的龍頭，麥當勞對服務視為品牌的靈魂，它對品牌服務的追求細化到了執行標準裏，如不能讓顧客排隊超過2分鐘，當顧客在點餐壹分鐘內就要取到食物。
“C”即Cleanness，指的是清潔與幹凈。作為壹家餐飲企業，麥當勞清楚意識到衛生的重要性，在清潔衛生的追求中，麥當勞要求員工上崗操作前必須進行嚴格地清洗和消毒程序，並且規定雙手互相搓洗的時間不能少於20秒鐘；餐廳所有的餐具必須每天清洗等等。
正是這種近乎苛刻的衛生執行標準，保證了麥當勞的食品衛生。
“V”即Value，指的是價值和價格。麥當勞堅持為顧客提供價格合理、物有所值的食品，每種食品的食材搭配都經過科學計算，確保營養的合理搭配與均衡。
我們該如何去選擇確立企業的經營理念呢？壹般來說， 企業的經營理念可劃分為創新型企業理念、人本型企業理念和客戶型企業理念。 企業可根據自身的實際情況進行經營理念的方向定位。
█創新型企業理念
創新型企業理念的特色，提倡創新意識和冒險精神，鼓勵員工不斷創新與革新，強化企業內部的公平競爭。
比如谷歌、海爾、韓都衣舍等公司，都是奉行創新型企業理念的代表。在谷歌內部，創意精英壹方面從事著崗位的本職工作，另壹方面，還可以利用20%的時間去完成自己感興趣的項目。
谷歌郵箱，谷歌信用等產品就是這些創意精英們利用20%自由創意的時間所開發出來的，並且得到了較高的社會認可。
還有韓都衣舍的事業合夥人制度，海爾的創客激勵制度等都是企業為了實現創新型企業理念而做出的勇敢嘗試。
█人本型企業理念
人本型的企業理念的主要特色是強調人的主觀能動性。主張人不是機器，而是有血有肉，有頭有智慧的創造者。
比如阿裏巴巴，鳳凰新媒體，廣州視源股份有限公司等都是人本型企業理念的擁護者和踐行者。
在阿裏巴巴創立之初，其“十八羅漢”就提出並確立了“可信、親切、簡單”的經營理念，這壹理念的提出，使得阿裏巴巴在發展過程中大幅度提升了團隊凝聚力，辦公室政治和團隊內耗得到了有效抑制。
阿裏巴巴之後提出了其企業價值觀，即“客戶第壹，團隊合作，擁抱變化，誠信、激情、敬業”，並進壹步凸顯了阿裏巴巴“以人為本”的理念。
同樣，鳳凰新媒體也是以人為本的理念的踐行者，他們對員工進行人文關懷，鼓勵每個員工成長和學習，為員工建立了科學的培訓體系。
在員工的興趣培養方面，鳳凰新媒體也成立了八大興趣俱樂部，以滿足不同興趣的員工需求，此外，鳳凰新媒體還有心理健康和關懷措施，希望真誠友善地對待員工，激發起員工的工作動機。
2005年成立的廣州視源股份有限公司更是深諳人本理念的踐行之道。
在公司成立之初，團隊管理者就意識到關懷員工及其家人的重要性，雖然成立初期運營規模小、利潤低，難以支撐起關懷員工家人的巨大花費，隨著視源股份不斷擴大，經營利潤持續增加，他們給員工及其家人的關懷越來越多。
除此之外，視源股份還將自由、平等寫進了規章制度。
比如在視源的規章制度中就明確寫道：為保證我們的身體健康，在感到疲勞時，隨時休息；感到饑餓時，隨時享用食物是我們的權利，工作時間也不例外；對於自己不喜歡的工作任務要及時提出來，及時調整，不要勉強自己，我們有權隨時向任何壹個主管提出有關我們自身待遇建議，有權利制約和建議其他同事待遇……
我們感受到自由平等是他們最基本的管理原則。
█客戶型企業理念
經營理念的主要特色是客戶至上，客戶至上不僅僅只是服務態度和客戶利益方面的至上，而其根本在於壹切從客戶的需求出發。
華為、星巴克、沃爾瑪、京東等即是奉行客戶型企業理念的代表。
截止到2017年7月，星巴克已經進入中國130座城市。
在2017年，中國購物中心與體驗消費高峰會上，星巴克企業管理中國有限公司開發副總裁李濤發言說道：以消費者為導向的發展型成功的秘訣，在以消費者為導向的管理實踐中，星巴克從門店的類型著手，用咖啡文化和數字化交換平臺來連接消費者。
星巴克的門店不刻意追求千篇壹律的裝修設計風格，但是在對消費者的服務上，表現出壹貫的服務標準，星巴克還通過咖啡講座促進咖啡文化在消費者心裏形成，並且用便利的電子交易方式為客戶提供方便。
在經營理念的確立過程中，通常會受到內部因素和外部因素的影響。
內部影響因素壹般包括領導者的價值觀，團隊的特質，組織的需求，企業發展情況等。
外部因素的影響則包括了國內外經濟環境、區域態勢、行業特征、行業地域、文化背景、教育狀況等，在這些影響因素中，企業引導者的價值觀會對經營理念的形成起決定性作用。
壹家優秀的企業必然源於優秀的企業領導者。比如IBM的“創新與誠信”則起源於他們的創始人；松下電器的“產業報國，感恩戴德”等也是起源於創始人；福特汽車的“質量至上，客戶至上”同樣是起源於創始人……
由此可見，企業領導人的個人理念便是企業理念的種子，種子不同，果子也就不同。同時，所出具的文化也對經營理念有著深深的影響。
比如美國企業崇尚個人主義、企業精神，員工更加關註自己；而日本的企業則信奉積極主義，註意“和、仁、孝、忠”。在日本，為壹家公司工作壹輩子的大有人在，員工對上級是全面服從；而中國則是內方外圓，陰陽互補，剛柔相濟，講求平衡，註重面子和圈子。
對於確立的經營理念，我們也要進行有效的管理。縱觀商界，沒有壹家卓越的企業沒有經營理念和價值觀的有效管理。
對於有些企業，只有經營數據才是證明企業價值的依據，或許他們並沒有意識到使用經營理念和價值觀通過有效的管理能吸引到壹批誌同道合的人才，從而為企業帶來更大的價值。
有的企業認同了價值觀的重要性，但缺乏深刻的理解，隨意借鑒於他人，往往是為了理念而理念，價值觀最終成了掛在墻上的口號，或是基於文件中的資料，沒有得到有效實施，最終理念與制度成了表面文章，理念與行動也沒能統壹壹致。
對於企業來說，不論其規模如何，理念如何，需要更多地重視對理念的有效管理。
美國的管理行為和領導權威約翰?科特教授用了11年的時間研究企業文化對企業經營的影響力，結果表明，凡是重視企業文化因素特征的公司，其經營業績遠遠勝於那些不重視企業文化建設的公司。
在11年的時間裏，前者的總收入增長率在682%，後者為116%；員工的增長率分別為282%、36%；公司股票價格增長率分別為901%、74%；公司凈收入增長率分別為756%、1%。
他們在進壹步弄清企業力量時提出企業文化越來越成為決定企業興衰成敗的關鍵因素，這裏的經營理念便是企業文化中的重要秘密。
經營理念貫穿於企業生產管理活動中的方方面面，也是造成企業經營差距的重要原因之壹，不同的經營理念造就不同的員工工作態度，不同的員工態度造就不同的產品服務。
比如海底撈主張員工就是家人，為員工提供家壹般的溫暖，海底撈的家人理念便是經營人心的壹種體現，在海底撈店裏唱店歌，當眾獎勵員工關愛等都是經營人心的具體做法，經營好員工的心，員工自然能經營好客戶的心。
在海底撈工作就像在自己家工作壹樣，有歸屬感，有決定權，員工自然會全心全意為“家”努力工作，並將家庭的氛圍帶給客戶，讓客戶感受到無微不至的關懷和服務。
同時，海底撈也善於管理人性，倡導用雙手改變命運，靠勤奮實現夢想的理念，實施交叉巡店，報喜制度，優秀案例，客戶交流會等措施，並通過師傅帶徒弟等措施激勵員工踏實進取，實現自我成長，從而實現平衡人情。
企業的經營理念是企業生存發展的精神信仰，是企業所有人員***同活動的價值取向，同時也是企業***同遵守的規範，指導著企業所有成員的行為。
同時，經營理念也是壹個開放的系統，需要順應世界經濟文化，需要融入地域文化，需要適應時代文化。