雲徙科技
隨著雲計算、大數據等技術變革以及企業數字化轉型的不斷推進，國內MarTech領域熱浪叠起。"營銷+技術”雙核驅動的玩家，正越發受到業務價值的追捧。
基於此，小徙又約了老包同學壹期專訪。想讓老包同學再和大家談談營銷數字化。
以下為老包同學口述，雲小徙整理：
01.從信息化到數字化 進化的不止是概念
企業發展經歷了信息化和數字化兩個階段。信息化是解決企業已知問題，把業務進行流程化、標準化；數字化階段是關註消費者體驗，快速反應前端要求，提高消費者需求，改進消費者數字體驗。
現在大家都在談從信息化到數字化。那數字化壹些本質的特征是什麽？
我想數字化本質的特征就是鏈接、數據和智能。
由鏈接產生大量的多維數據，由數據能夠賦能前端的商業、或者是制造、或者是我們內部管理的智能化。
鏈接、數據和智能，構成了企業數字化的三大要素。
第壹個要素，鏈接。鏈接的對象有三類：壹類是鏈接生產設備、生產場景以及產品，其中場景和產品基於鏈接誕生整個企業的工業大數據，我們稱為制造業數字化；壹類是鏈接企業員工，產生管理數字化；壹類是鏈接消費者和生態，即鏈接B端和C端，這屬於營銷數字化範圍。
02.營銷數字化 始於數字化，興於體驗
我們先來看，做營銷數字化，主要幫助企業做哪些方面的內容：
第壹，實現企業端到端的業務在線。 由於消費者的數字化升級，在線業務已成為客戶當前的最為關鍵的數字化第壹大需求，包括商品在線、交易在線、結算在線、物流在線等；
第二個，構建以消費者生態為中心的購物裏程的數據閉環。 原來企業在構建營銷的時候，數據是割裂的，比如廣告的數據、品牌的數據、市場的數據、交易鏈路的數據、會員的數據、服務的數據，都是壹個個單列的系統。而營銷數字化要構建壹個數據體系，讓消費者的購物裏程行為數據，包括轉化、交易、售後服務等形成閉環。
第三個，幫助企業構建以數據來驅動營銷的智能化。 比如精準的廣告投放，千人千策的精準營銷，人、貨、場三端匹配，貨品智能調補配等。通過數據模型，驅動前端業務的智能化。
從業務在線、到構建消費者購物裏程的數據閉環、到數據驅動前端運營的智能化，這是構建營銷數字化的三大內容。
營銷數字化，我認為是大部分中國企業發展數字化的壹個切入點。
因為中國壹是人多，消費者的數字化程度比較高；二是中國的基建設施非常好，而且價格比較低；三是整個中國在營銷數字化的場景上特別豐富。
同時，全球也都是在看中國的市場，很多國際品牌現在紛紛把全球營銷數字化的中心設在中國。這對中國本土企業的發展來看，是壹個非常好的時代的機會。
03.B端身體，C端思維
在目前市場環境之下，全球都在進行數字化轉型。做企業服務的廠商很多，大家都在各自的賽道往前沖。那麽在營銷數字化企業服務這個賽道，在團隊的組建和管理方面，我認為需要保持 “B端身體，C端思維” 。
在和業務緊密聯系的基礎上，整個組織可以分為這三個層次：
第壹個層次：前臺，即市場和營銷組織，面向客戶。主要是了解企業營銷業務及運營；
第二個層次：中臺，面向客戶的需求和解決方案的組織，包括交付的組織。按行業來做細分；
第三個層次：後臺，產品及技術研發中心。通過前端的業務和並基於對客戶需求的了解，來發展基建的產品。