求珠寶銷售話術和案例
主 題 ：奧，親愛的品牌控
目標： 宣揚公司自主品牌，提升品牌價值
案例類型 ： 成交案例 ■ 素轉非失敗案例 □ 售後案例 □ 客訴案例 □
防盜案例□ 其它案例__________
客戶對象： 年輕小夫妻
案例陳述 ： 外面寒風刺骨、北風呼嘯，大街上冷冷清清，光禿禿的小榕樹可憐巴巴地立在道路兩旁，這時已是中午，客流還算不錯，進來了壹對小情侶，“妳好！老鳳祥黃金在哪邊？”見老鳳祥黃金櫃的人都在接顧客“您好！這邊請，我是您的珠寶顧問李豆，我來為妳介紹吧”“請問妳們想買戒指還是項鏈”“我想買戒指結婚的”“結婚選鉆戒啊，見證愛情的永恒信物”“鉆戒我買過老鳳祥的了，婆婆讓再買壹對黃金的”“美女真羨慕妳，老公真貼心，還有超好的婆婆！別人家都買壹種，妳黃金白金都有了”“呵呵我想買壹對的，簡簡單單就行”黃金對戒本來就少，我想光板天圓戒指最好挑選了“美女，那妳倆選這款天圓戒指天生壹對和和美美，來試下”說著給她倆戴在手上了，“女款還行，男款太寬了妳看他手細”我又給他們推薦幾款都不大中意，“沒有喜歡的了，都太老氣了，我們去周大福看看吧”說著拉起她男朋友要走，“美女別著急，我們這邊是綜合店鋪，老鳳祥沒有中意的，妳可以看看上海亞壹，明牌，百泰，鴛鴦金樓櫃臺，那麽多的珠寶品類，總有壹款適合妳！”“其他我不想買，我只想買老鳳祥或周大福的，我只相信這兩家”壹聽是個品牌控，只相信名氣響的品牌“美女，是這樣的，我以前買東西的時候跟妳壹樣心情，只選自己熟悉的品牌，可不管哪個行業，大品牌其實很多，妳要相信品牌來我們店就來對了，我們可都是大品牌。”“可那些我都沒聽過”“妳不妨看看鴛鴦金樓珠寶吧，，它是我們公司自營的珠寶品牌，采用的是東南亞的設計理念，它的宗旨是把最大的利益讓利給消費者，所以被許多珠寶消費者所推崇，實在挑不到喜歡的再看其它的也不遲啊，帥哥妳說呢？”“要不就看看，外邊這麼冷”壹聽他男朋友這樣說我帶他們來鴛鴦金樓櫃臺，壹邊挑款式壹邊給她介紹了鴛鴦金樓品牌代言人和相關文化，在鴛鴦金樓終於挑選了壹對天圓戒，這對他們都比較中意“我還是想買那兩個品牌”，我微笑跟美女說“美女我們鴛鴦金樓2013年成立，我們品牌主題就是：中國婚慶9999專家”弘揚的是幸福甜蜜生活，陸毅鮑蕾這對恩愛夫婦和鴛鴦金樓精神如出壹轍，巨資邀請陸毅鮑蕾出任品牌形象代言人，並且中央3套獨家冠名播出《向幸福出發》，如果不是大品牌也不會有實力請巨星代言，我們品牌都是經過國家質檢檢驗，並且我們票據上都有我們蓋章付法律責任假壹罰十，這家店鋪是老板買下的，再說店鋪在新沂開了5年了，做的都是鄉裏鄉親的生意，要賣次的產品不是搬石頭砸自己腳嗎？妳說對嗎？”“也是”男的說，“再說珠寶和衣服啊電器家具壹樣都有很多品牌，有很多大牌我們都不能全知道，但相信我們售出的每件產品都是付責任的，妳要實在不放心，等不喜歡了在來付折舊費換老鳳祥的，妳看中了就給妳拿這件？”“媳婦要不就買這個吧”男的說道“那好吧，就相信妳壹次吧！”開票付了款，又叮囑了她首飾保養註意事項，滿意離開了。
解決措施 視顧客為親人，適合的才是好的。處處為顧客著想，用心對顧客，讓顧客買後不要有後悔的想法。
分析原因 顧客在購買某件東西時對這些都不了解，因此讓他們產生只有大牌才好的心理，作為導購要對顧客有耐心，並不斷介紹自己品牌，讓顧客認知妳所要賣的品牌，才能達成成交
改良建議（提出問題、分析原因、解決辦法） 能夠及時了解顧客的心理，耐心回答顧客的每壹個問題，讓顧客對我們的品牌有了更深壹層的了解，從而達成銷售