客戶拉客戶的專業術語叫什麽

客戶關系管理。客戶拉客戶的專業術語叫客戶關系管理。客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。