去香港200多塊就可以搞定了嗎？真的假的？
“零團費”破壞遊客對香港印象
2006-10-21 00:33
戴慶成 發自香港
新加坡《聯合早報》10月17日
壹種所謂“零團費”的旅行團經營手法，近期正在不斷地損害中國內地旅客對香港“購物天堂”美譽的觀感。
14日，參加了壹個“零團費”訪港旅行團的12名青海旅客，在抵港的第壹天，由於購物金額未符合導遊要求，被遺棄在街上逾壹小時。此事在香港旅遊業議會的調停下，以及導遊道歉後，團友最後才不予追究。
香港註冊導遊協會王維永分析說，導遊強迫旅客購物的背後，其實與導遊薪金機制有關。為了招攬遊客，內地壹些旅行社近年不惜推出沒有收入的“零團費”，吸引內地旅客到港旅遊消費，然後再抽傭。而接待內地“零團費團”的香港本地導遊，由於沒有底薪，平時主要靠傭金和小費作為收入，他們為了切身利益乃強迫旅客消費，從而發生爭執。
數據顯示，受到這種“零團費”手法影響，今年前8個月，對香港導遊的投訴***有70多宗，其中7名導遊因誤導旅客購物或服務態度差而被停牌。相比之下，去年同期的投訴有40多宗。
與此同時，訪港的中國內地旅客近期也出現放緩跡象。在剛過去的“十壹”黃金周，內地“個人遊”旅客開始減少，團體觀光客也大幅下降。
不過，面對“零團費”問題，香港旅遊業目前卻苦無對策。業界人士表示，接待中國內地團的香港旅行社，多由不重視名聲的新移民投資者經營，再透過內地親戚網絡組團來港，以各式違規手法強迫團友購物牟利。
香港旅遊業議會專門為此事召開緊急會議，探討如何提升業界服務水平。會後，它宣布，將首次采取懲罰措施，向接待青海訪港團的本地旅行社發出警告書，並要求導遊停牌兩個星期。
香港旅遊業議會主席何柏霆指出，較早前香港與廣東省簽訂了最低團費協議，是壹個好的開始。香港業界希望在國家旅遊局的支持下，繼續與內地其他城市簽訂類似協議，防止其他城市旅行社再推出這種“零團費”旅行團，為香港增添麻煩。
但香港導遊協會主席余利華認為，不應將旅行團服務質素欠佳的責任全部推卸給導遊，因為他們只是執行者。