如何做好客房管理

1.加強組織領導各小組，嚴格執行每個程序的服務人員進行嚴格的檢查，規定巡視員，領班，經理，主任查房的系統房間要層層把關；

2.加強部門之間的關系，及時傳遞信息。客房管理不是孤立的。它需要與其他部門協調，形成壹個統壹的整體，以保證業務活動的正常運行。

3.主動了解客人的訴求，及時處理客人投訴，加強意見反饋渠道，做好接待服務工作。

擴展資料:

客房清掃時的註意事項

1、“Housekeeping”，同時要註意敲門的聲音大小適中，不可過急，力度過大。

2、整理房間時，要將房門開著。

3、不得在客房內呼煙、吃東西、看報刊雜誌（特別是客人的書刊）

4、不得使用客房內設施

5、清理衛生間時，應專備壹條腳墊。

6、清潔客房用的抹布應分開使用

7、註意做好房間檢查工作

8、不能隨便處理房內“垃圾”

9、浴簾要通風透氣

10、電鍍部位要完全擦幹

11、不得將撤換下來的臟布草當抹布使用

12、拖鞋應擺放在床頭櫃下

13、謀取心內物品的擺放，要註意將商標面對客人

14、損壞客人的物品時

15、離開房間，應要求服務員打開房內照明燈