星巴克員工驅趕顧客的事件真相是什麽？
首先，門店明明事先答應了顧客可以在門店進行化妝，但是在化妝過程中卻變卦了，這種行為極不專業，也缺乏基本的誠信。星巴克門店的工作人員在提供服務時應該遵循“誠實、守信、敬業、專業”的原則，但是這壹原則在這件事件中並未得到體現。門店應該尊重顧客的權益和需求，提供優質的服務，而不是隨意變卦、推卸責任。星巴克作為國際知名品牌，其門店員工應該在提供服務的同時充分考慮企業形象和品牌價值，不得出現品牌承諾失信的情況。
其次，門店的店員在對待顧客時態度粗暴，口出惡言，甚至使用驅趕等過激手段，這種做法完全不符合服務業的基本職業道德和服務標準。顧客在商家門店消費時應該被尊重和保護，不應該遭受惡劣的待遇。門店的工作人員應該具備良好的服務意識，以禮待客、以善待人，而不是任意妄為、無禮對待顧客。如果星巴克門店的工作人員在提供服務的過程中出現惡劣行為，將會極大的破壞企業的服務形象和品牌價值，對於星巴克來說，是壹種巨大的損失。
再次，星巴克門店在處理此事時也存在著不妥之處。門店經理在回應媒體采訪時表示，門店會在顧客噴出物品時提醒顧客，這種回應顯然與事件本身無關，也沒有給出具體的解決方案。門店只是退款並贈送了兩張優惠券，這種方式很難得到顧客的滿意和信任。星巴克門店應該主動承擔責任，盡可能地幫助顧客解決問題，並向顧客公開道歉，賠償適當的損失，重建顧客對星巴克品牌的信任和好感。否則，這種不當待遇事件不僅會對受害者造成傷害，也會對企業的品牌形象造成重大損失，讓更多的消費者對星巴克產生質疑和擔憂。
最後，星巴克門店應該加強員工培訓，提高服務意識和服務技能。門店員工應該了解星巴克的服務理念和標準，遵循規定和流程，提供高品質、個性化的服務。門店也應該建立健全的服務監督和反饋機制，及時掌握顧客的反饋和投訴，及時進行整改和改進。只有這樣，星巴克門店才能夠實現優質服務的目標，贏得更多的顧客和市場份額。
綜上所述，星巴克門店對顧客的不當待遇事件嚴重違背了服務業的基本職業道德和服務標準，也嚴重損害了顧客的權益和尊嚴，對企業的品牌形象造成了不良影響。星巴克門店應該主動承擔責任，向顧客公開道歉並賠償適當損失，同時加強員工培訓和服務監督，提高服務意識和服務技能，以實現優質服務的目標。相信通過這些努力，星巴克門店將會重獲顧客的信任和支持，為企業的發展和壯大提供堅實的基礎。