全國鐵路免退票費、民航客票免退票費及退票流程
受新型冠狀病毒影響，目前武漢公交、鐵路封閉，高速公路已封閉。那些想回家過年的朋友，恐怕是回不了家了。至於那些買票回家的朋友，建議妳們退票。
全國鐵路免收退票費
為做好新型肺炎疫情防控工作，首先，武漢地區漢口、武昌、廟山、普安、後湖、左翎、南湖東、湯遜湖、紙坊東、金銀潭、天河街、華山南、山坡東、天河機場、烏龍泉南、土塘東站始發或到達列車車票可辦理退票。在車站、12306網站等渠道購買了國鐵火車票的朋友，自願變更行程的，可以退票。而且鐵路部門不收退票費，購買鐵路旅客保險也壹並辦理。
:火車如何辦理退票
1.無打印機票或電子機票報銷憑證：
如果是網上購票，可以直接登錄12306或12306官方APP，直接選擇訂單在線退票。
如果是別人買的電子票，旅客也可以登錄12306APP，在訂單中選擇自己的車票，然後勾選自己的個人車票進行退票。如果不是電子票，記得聯系訂票人在線退票。
2.機票或電子機票報銷憑證已打印。
記得帶上買票時使用的旅客身份證到車站代售點窗口辦理退票。如果沒有辦法識別居民身份證或者用居民身份證以外的其他有效證件購票，只需提供訂單號，即E-1字母開頭-8位數字即可。
民航機票免收退票費
還有很多朋友說火車票已經退了，但是機票呢？機票退票費更貴，不用擔心。民航局規定，從2010年1月24日零時起，對此前已購買民航客票的旅客實行自願退票。所有航空公司和機票銷售代表都要求免費退票，不能收取任何費用，所以妳也可以退票。別擔心。