職業化的核心是什麽？是素養、技能、管理還是理念？
1.陽光心態——每個人都有選擇快樂的權利
烽火獵聘成功者將挫折、困難歸因於個人能力、經驗的不完善，強調內在，他們樂意不斷地向好的方向改進和發展。
失敗者怪罪於機遇、環境的不公，強調外在的因素造就了他們的人生位置，他們總是抱怨、等待與放棄。
陽光心態不是得意的心態，而是壹種不驕不躁、處亂不驚的平常心態。
2.***贏心態——個人完不成的事業，團隊可以完成
團隊協作的收獲往往要超過團隊各成員單獨努力所獲的簡單累加，超出的部分就是協作的超值回報。
***贏的本質就是***同創造、***同進步，***贏是團隊的內在氣質。
***贏強調發揮優勢，尊重差異，合作互補。
3.空杯心態——只有把水倒出來，才能裝更多的水
空杯心態就是壹種挑戰自我的永不滿足。
空杯心態就是對自我的不斷揚棄和否定。
空杯心態就是不斷清洗自己的大腦和心靈。
空杯心態就是不斷學習、與時俱進。
4.老板心態——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事
如果妳是老板，目前這個項目是不是需要再考慮壹下，再做投資的決定？
如果妳是老板，面對公司中無謂的浪費會不會采取必要的措施？
如果妳是老板，對自己的言行舉止是不是應該更加註意，以免造成不良的後果？
5.感恩心態——對別人時懷感激，對周圍的壹切時懷感激
感恩是壹種追求幸福的過程和生活方式。
感恩是壹種利人利己的責任。
感恩讓我們坦然面對工作中的起伏、挫折和困難。
第二部分：職業化人際力——職業人的事業之基
1.人際關系的黃金法則和白金法則
黃金法則：妳希望別人怎麽對待妳，妳就怎麽對待別人。黃金法則已成明日黃花。
白金法則：別人希望妳怎麽對待他們，妳就怎麽對待他們。
2.情感賬戶——每個人心靈中都有個情感銀行賬戶
首先了解對方，遵守承諾，有禮貌，主動承擔責任，接收別人的回饋。這是存款。
要求對方首先了解自己，違背承諾，不禮貌，傲慢地推卸責任，拒絕別人的回饋。這是取款。
3.煉就同理心——相互關懷、理解，才能融洽
表層同理心：站在別人的角度去理解；深層同理心：理解別人的感情成分。
同理心訓練：專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重；正確辯識對方情緒、解讀對方說話的含義。
4.人際關系的六種模式
人輸我贏。巧取豪奪，坑蒙拐騙，損人利己。
人贏我輸。迫於壓力，委曲求全，損己利人。
人贏我贏。送人玫瑰，手留余香，利人利己。
人輸我輸。殺敵壹千，自傷八百，兩敗俱傷。
不輸不贏。生意不成情誼在，好聚好散，沒有交易。
孤芳自賞。自掃門前雪，獨善其身。
5.溝通不良的弊病
價值判斷；追根究底；好為人師；自以為是。
第三部分：職業化執行力——職業人的立身之本
1.承諾底線——說到就要做到
在沃爾瑪，“我們說的就是我們做的”是每壹位員工的信條。
“這就是我的責任”：鎖定責任，徹底執行。
2.走出任務的陷阱——任務是工作的假象
任務是完成差事、例行公事、應付了事。
陷入任務的泥潭讓妳有苦勞、沒功勞。
員工做任務，公司就會在這名員工身上形成負債。
3.堅守結果底線——沒有了結果，執行將是空談
結果是執行的起點，也是執行的終點，有了結果，執行才有意義。
結果三要素：客戶要的；有價值的；可交換的。
結果是對行動、任務的最終狀態的描述，是可以用來與別人交換的成果。
4.結果價值判斷——有價值，才是結果
外包思想定義結果：壹項工作如果外包給其他公司來做，只有滿意的結果才會付報酬。
底線結果思維訓練：完成任何壹項工作都有底線，破壞了這個底線，就無從談結果。
5.客戶價值——團隊的執行信仰
提供客戶價值才能獲得客戶忠誠。
客戶價值對企業的回報是保證企業不死。
細節決定生死。用細節感動客戶，是企業強大的基礎。
第四部分：職業化時控力——職業人的第二生命
1，時間對每個人都壹樣的公平
時間的特質：絕對稀缺，不能交換，無法節省，無法儲存的，無法增加，壹去不返。
運用時間管理規劃，進行有效的個人時間管理。如果妳願意，成功就離妳很近。
2.有效個人管理的四個步驟
確定角色：確定妳認為重要的角色。
選擇目標：分別為每個角色確定未來壹周要達成的目標。
安排進度：為這些目標確定完成時間。
逐日調整：每日清晨依據行事歷，安排壹天做事的順序。
3，時間管理方法演練
生命倒計時法；時間價值分析法；生活節奏法；日程表管理法。
德魯克時間管理法；柯維時間管理法；艾維·利時間管理法。
4，時間管理的四個象限
重要並且緊急：及時而全力以赴。
重要但不緊急：計劃並有條不紊地進行，做到未雨綢繆。
緊急但不重要：花壹點時間做，請人代辦，集中處理。
不重要且不緊急：有空再做或者不做。
5，快樂而又高效地度過每壹天
學會做計劃：回顧目標——制定計劃——衡量時間——預測意外——排列順序。
積極開始、積極結束：好好利用早上的時間，帶著好心情投入壹天的工作。
在工作之前做好自我調整：根據工作的重要性和緊迫性把頭壹天制定的計劃及目標再梳理壹遍。
在離開工作崗位之前做好清算：今日事，今日畢；做好第二天的工作計劃。
第五部分：職業化團結力——職業人的發展之道
1，人生“三成”
“不成”：依賴別人、受別人控制和影響的人終將壹事無成。
“小成”：孤軍奮戰、不善合作的人，只能取得有限的成功。
“大成”：善於合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轟轟烈烈的大事業。
2，沒有完美的個人，只有完美的團隊
優秀的團隊並非全是由優秀的個人組成，但優秀的團隊壹定能塑造出優秀的個人。
單靠個人無法完成任務，壹個沒有組織性的團隊也不能圓滿完成任務，默契配合、相互支持的團隊才能成功。
沒有完美的個人，但通過團隊協作，完全能夠成就完美的事業。
3，團隊發展的四個階段
組合期：對團隊規則不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；對團隊目標和個人目標不了解；花了力氣，效果不好；合適的人選、確定目標；運用社交活動、小組討論。
摸索期：成員沖突、彼此敵對；信息不通、出現混亂；調整工作內容及角色；開放溝通渠道、***享信息；領導建立威信、溝通會議；確定問題解決辦法。
***識期：執行或者修正既定計劃；及時修正建立工作模式；建立團隊忠誠。
發揮期：對隊員適當鼓勵；保持團隊的效率；加強隊員溝通；接受挑戰性的任務。
4，高效團隊的特征
清晰的***同目標；恰當的領導；相關的技能；有效的組織機構；相互信任的精神；壹致的承諾；分享成果；開放的溝通；外部的有效支持。
第六部分：職業化創新力——職業人的進化動力
1，創新力締造核心競爭力
成功者將創新當作壹種習慣；爭做第壹的企業才會成功。
超越性思維和制導性思維是樹立核心競爭力的關鍵。
2，影響創新力的幾大障礙
功能固著心理：壹個人看到壹種慣常的事物功用或聯系後，就很難看出其他新的功用和聯系。
思維定勢效應：固定的思維模式使人們習慣於從固定的角度來觀察、思考事物，以固定的方式來接受事物。
自我選擇效應：壹旦個人選擇了某壹人生道路，就存在向這條路走下去的慣性並且不斷自我強化。
從眾效應：每個人都有不同程度的從眾傾向，總是傾向跟隨大多數人的想法或態度，以證明自己並不孤立。
3，學習力造就創新力
學習力是最可貴的生命力。
歷史綿延很久的“壹次性學習時代”已告終結，學歷教育已被終身教育取代。
學習力是最活躍的創造力。
勇於創新，敢為人先，鼓勵嘗試，寬容失敗，這是成功企業所***有的文化元素。
學習力是最本質的競爭力。
學習是壹種投資，創新就要投資自己，提高自己的附加價值，培養自己不論處於什麽情況下，都能存活的本領。