怎麽樣建立良好的客戶關系？
想要建立良好的客戶關系，就必須掌握壹定的技巧。
1、得有充分的準備
首先妳自己得熟悉每壹款產品，不要等到顧客問起時，妳才去翻資料、看價格。其次要有足夠的心理準備：壹方面要有成交的信心，另壹方面也要有遭人拒絕的準備。特別是遭人拒絕後依然要保持良好的心態。要成為壹名優秀的銷售者，必須懂得及時調整自己的心理狀態，時時能夠以飽滿的熱忱應對各種環境。只有我們準備充分、狀態良好時，才是我們拜訪客戶最佳的時機。
2、懂得贊美
馬斯洛的需求理論認為：人的第四種需求是渴望得到尊重與認可。找到別人的優點並有效地表達出來，實際上是在滿足別人的壹種心理需求。人人都喜歡被別人贊美，所以要善於觀察我們身邊的人，發現他們的優點，並把它說出來，而事實上我們去發現別人的缺點時，遠比我們去找到別人的優點要容易得多，這就無形之中阻礙了我們的人際交往。
因此多去贊美我們身邊的人，當妳真正這樣做了的時候，妳會發現，別人也會開始關註妳的優點起來，並且變得對妳越來越友善。贊美是壹種溝通技巧，學會贊美別人，並逐漸養成壹種習慣，妳會因此而受益無窮。
3、建立良好的信任度
不要急於向顧客推銷產品，首先，與客戶建立良好的人際關系，創造壹種和諧的氛圍，消除他對妳的戒備心理，建立信任。其次，尋找***同點，與對方有***同的愛好，***同的話題，盡量與對方的思維保持壹致或引導對方與妳趨於壹致。這就要求我們必須從對方的出發點開始，為他打算，了解他的真正需求，從而獲得他的充分信任。然後在產品中選擇最適合他的推薦給他。記住：要想得到自己最滿意的效果，就必須要全心全力付出並且完全得到別人認可。
4、挖掘客戶的需求
不是每個客戶都清醒地知道自己需要什麽，大多時候，客戶只是有壹個模糊的映像而矣，很多人對於自己的需求沒有壹個明確的觀念，要麽是市場上有什麽就買什麽，要麽就是看廣告。那麽我們就應該去了解他的需求，滿足他的需求，解決他的問題，而更為重要的是幫助他們確立需求。
打個比方說吧，比如沐浴露，我們通過努力讓他們明確：哦，我要的就是綠之韻的沐浴露。當然這需要我們的努力，包括前面講的建立良好的信任度，多去贊美，把我們的產品優勢明明白白的證明給客戶看，讓他完全認可：綠之韻的產品是值得信賴的，是最好的，我就認定它。記住，只要有需求就會有銷售的機會。挖掘客戶，就要懂得分析客戶心理狀態，找到客戶的利益點，並能把這些東西與公司的產品以及服務有機地結合。