從富士康十幾跳實事件中,如何處理危機管理

1．面對危機，應考慮到最壞的可能，並及時有條不紊地采取行動；

2．危機發生時，要以最快的速度設立“戰時”辦公室或危機控制中心，調配訓練有素的專業人員，以實施危機控制和管理計劃；

3．新聞辦公室應不斷了解危機管理的進展情況；

4．設立專線電話，以應付危機期間外部打來的大量電話，要讓訓練有素的人員來接專線電話；

5．了解企業的公眾，聽取他們的意見，並確保企業能把握公眾的抱怨情緒，可能的話，通過調查研究來驗證企業的看法；

6．設法使受到危機影響的公眾站到企業的壹邊，幫助企業解決有關問題；

7．邀請公正、權威性機構來幫助解決危機，以便確保社會公眾對企業的信任；

8．時刻準備應付意外情況，隨時準備修改企業的計劃，切勿低估危機的嚴重性；

9．要善於創新，以便更好地解決危機；

10．危機管理人員要有足夠的承受能力；

11．把情況準確地傳給總部，不要誇大其辭；