美國赫茲公司的赫茲公司風險與對策
赫茲公司需要建立壹個專壹的、全球化的通用客戶數據庫系統。無論客戶在哪裏旅行，都能得到相同的服務。
在設計工程中赫茲公司遇到了兩個方面的問題。首先，每壹個在美國以外的分公司都已擁有自己的獨特的數據庫。其次，在汽車租借方面，每壹個國家都有許多重要的文化差異。例如，在法國通常是汽車連同司機壹起出租。公司的設計小組就認真聽取壹些不同的意見，並特別記錄壹些將保留在客戶背景記錄裏的不同的信息以滿足不同國家的需求。
經過調查和試驗，很明顯，要保證客戶在全世界都得到公司相同的服務，唯壹方法是擁有壹個唯壹的全球化的客戶數據庫，這個數據庫要求把涵蓋全世界的預約和計算系統緊密地結合起來。
為解決這個問題，赫茲公司擴充了#1 Club數據庫，將公司在世界上不同地區的個別客戶數據庫匯總，形成壹個統壹的、全球化的客戶數據庫。同時，在背景數據庫、預定系統、計費系統、信用卡授權應用軟件和汽車存貨清單和實用性數據庫（這些都是分布在全世界的）之間插入新的接口。
現在Hertz公司在俄克拉荷馬城的數據中心建立了壹個統壹的全球性的客戶數據庫，隨時通過互連網收集全世界範圍內客戶的信息。