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App運營:怎麽分析活躍用戶和留存用戶

App每天的用戶量都是在不斷變化著的,或增加或減少,如果App運營人單獨只看每日活躍用戶數,是很難發現問題的本質的,所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看,這裏說的活躍率是指活躍用戶/總用戶,我們通過這個比值可以了解妳的用戶的整體活躍度,但隨著時間周期的加長,用戶活躍率總是在逐漸下降的,所以經過壹個長生命周期(3個月或半年)的沈澱,用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%,則是壹個非常好的用戶活躍的表現,當然也不能完全套用,得看看是什麽產品並根據產品特點來看。

同時留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況,分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因,具體又分以下幾個指標來看:

次日留存:因為都是新用戶,所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因,通過不斷的修改和調整來降低用戶流失,提升次日留存率,通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。

App周留存:在這個時間段裏,用戶通常會經歷壹個完整的使用和體驗周期,如果在這個階段用戶能夠留下來,就有可能成為忠誠度較高的用戶。

App月留存:通常移動APP的叠代周期為2-4周壹個版本,所以月留存是能夠反映出壹個版本的用戶留存情況,壹個版本的更新,總是會或多或少的影響用戶的體驗,所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

App渠道留存:因為渠道來源不壹,用戶質量也會有差別,所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以後,再去比較次日,周留存,可以更準確的判斷產品上的問題。

其實只要App運營們能夠不斷完善自己的應用並不斷創新,這個App應用壹定會活的長長久久,用戶也會越來越多,賺錢當然就不用說了。