騰訊企業微信版和個人微信功能的區別是什麽?
微信,是騰訊公司推出的壹個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序。企業微信,是騰訊微信團隊為企業打造的高效辦公平臺。
而企業微信版和個人微信功能的區別體現在以下幾點:
1、服務的主體不同
個人微信:主要是傾向於廣大群眾所使用的,服務於大眾人員;
企業微信:主要是面向各企業管理人員對內部員工,便於企業進行管理。
2、好友權限不同
個人微信:最高上限 5000 人好友
企業微信:最高上限 50000 人好友
3、朋友圈功能不同
個人微信:發朋友圈和展示朋友圈沒有限制、短視頻、文字+圖片、純文字都可以。
企業微信:每名客戶每個自然日最多能展示企業成員發表的 1 條內容、每個自然月最多能展示企業發表的 4 條內容。企業發表和成員發表內容的展示限制互不影響。
4、群聊功能不同
個人微信:微信群最多為 500 人。為了避免惡意帳號給群帶來騷擾,更好的保護信息安全,100 人以上的微信群主要針對已通過實名驗證的微信用戶。
超過 40 人,您的邀請需要對方同意;超過 100 人,對方需要通過實名驗證才能接受邀請,可通過
5、綁定銀行卡進行驗證。
企業微信:企業內部群聊人數上限為 2000,外部群聊人數上限為 500人。
含微信用戶的外部群聊,如果是微信用戶創建的、則人數上限為 20;
如果是企業微信用戶創建的、人數上限可提升為 100。
註:企業認證後,超級管理員可在「工作臺」-「客戶群」中申請提升
含微信的外部群人數至 100。學前教育、初中等教育、高等教育、教育
其他、政府暫時不支持申請、默認含微信的外部群人數為 100。
6、消息群發
個人微信:群發消息次數無限制,群發人數單次限制 200 人。
企業微信:單個客戶壹周內僅限接收壹次群發消息,人數沒有限制可選全部客戶無需分批。
7、添加好友權限
個人微信:“加我為朋友時需要驗證”功能開啟後,他人添加您為好友時,需要您同意接受請求後,方能成為好友;未開啟該功能,任何人添加您為好友,無需您手動同意接受。
企業微信:首先必須先獲得企業微信認證才可以加個人號好友,其次企業微信創建人及管理員可以開通企業員工的添加權限。在添加手機號的時候,用戶接收到的信息並非是通訊錄通知,而是類似於小程序的彈窗。
8、微信封號區別
個人微信:個人微信被封,企業微信禁止對外功能
企業微信:企業微信被封,個人微信也被封
9、微信紅包封面(定制)
個人微信:統壹封面(可帶表情包、文字、圖片)
企業微信:企業定制“品牌紅包封面”,成員領取後可在發微信紅包時使用,幫助企業傳遞品牌文化。目前,企業可為每個品牌定制 1 個封面,默認每個企業可定制 1 個封面。若企業存在多個品牌,可通過認證流程,基於公司簡稱/機構簡稱,或基於商標,為企業添加多個簡稱。認證多個簡稱後,企業可定制與簡稱數量相等數量的品牌封面,以滿足多個品牌的定制需要。
10、好友***享
個人微信:不可***享好友。
企業微信:成員可將自己的客戶***享給其他成員,查看客戶信息時,點擊更多操作後,可將客戶***享給其他成員。管理員可將所有成員添加的客戶***享給其他成員溫馨提示:***享的成員必須也配置了使用客戶聯系功能***享客戶後,原添加人對該名客戶的備註名、標簽、描述、手機號、企業名稱等備註和標簽信息,都將同步***享給接受***享的企業成員。如果接受***享的企業成員已經添加了部分的備註名、標簽、描述、手機號、企業名稱等備註和標簽字段,則優先以接受***享的成員自己添加的顯示。
11、是否支持關註公眾號
個人微信:沒問題。企業微信:連接微信暫不支持連接微信公眾號。
那麽企業想要通過微信來來進行日常辦公、客戶管理、營銷策劃該如何做呢?
建議搭配探馬SCRM系統輔助企業微信。
市面上目前有很多的企微SCRM系統,總體來說其實各有千秋。好用這個詞其實很廣泛,真正的適合,能夠解決到企業所面臨的剛需問題才是最重要的。
關於探馬的企微系統目前是可以試用的,建議對比之後進行選擇。
下面簡單介紹壹下探馬的SCRM系統及壹些使用場景~~
壹張圖帶大家了解壹下我們的基本功能。
3月中旬,探馬企業微信SCRM對CRM模塊進行重大更新,實現了用戶全生命周期的精細化管理,重點提升了企業銷售線索分配、流轉及數據分析能力。
1. 數據全面打通
之前,對於已經擁有CRM的系統的公司,面對企業微信的強大營銷功能,如果想要使用SCRM系統,很難做到兩個系統信息同步。得到的客戶信息在CRM系統錄入以後,還要手動在SCRM中再錄入壹次。
現在,通過API對接,就可以將公司已有CRM與探馬SCRM全面打通,不損失任何歷史線索,標簽/字段自動同步;新線索壹次輸入,兩個系統自動實時更新,壹步到位。
同時,探馬支持通過Excel或者手動批量導入線索,並自動清洗出有效線索。
2. 線索的高效流轉
多種線索分配規則之前,對於只用SCRM(沒有CRM)的公司很難進行有規則的線索分配和流轉,基本上就只能通過活碼來隨機安排對接的銷售。
現在,線索通過各渠道進入探馬系統後,有多種分配模式供公司選擇。不同部門可使用不同規則,方便多樣化管理。
自動分配:制定好分配規則,分配給指定的人。比如分配意向度為I的客人給A銷售;
手動分配:管理員手動分配線索給指定銷售,可按順序輪流分配、可隨機分配。
客戶自動回收之前,通過企業微信分配給銷售的客戶,如果銷售不及時跟進維護,這個客戶可能就被競品搶走了,但公司很難從制度上幹預。
現在,通過探馬CRM,可以制定客戶回收規則。如果銷售不及時跟進,客戶會被自動(或手動)回收,防止損失有價值的客戶。
同時,銷售擁有自己的客戶庫,管理員可以對銷售的客戶庫進行人數限制,防止客戶囤積太多客戶而不及時跟進。
3. 多客戶庫公海,支持復雜業務模式
很多企業的業務模式比較復雜,經營的產品和業務線多,但是通過各個渠道流轉進來的銷售線索都到了同壹個客戶庫裏,非常不便於各個業務線的銷售去“撿”正確的線索。
比如某公司有手機業務和電腦業務,有電腦購買需求的客戶進入了數據庫,被手機業務的銷售分走,那對客戶來說是很不好的體驗。
探馬CRM支持多客戶庫、多公海的客戶管理模式。
多業務模式
比如給每個業務設置獨立的客戶庫和公海,相互不幹擾。
業務流的上下遊模式
比如市場獲得線索後,直接流轉給銷售,銷售簽單後,直接流轉給售後。
4. 銷售數據的全維度數據查看
之前,作為管理者,很難全維度的查看自己團隊企業微信端的銷售數據,尤其具有實時性的數據。
現在,探馬CRM為銷售和管理者提供了可視化數據看板和壹鍵導出報表功能,幫助分析銷售轉化、員工工作以及市場動態。
客戶訂單數據探馬CRM可關聯客戶訂單數據,自建商品庫,或手動輸入客戶對應的訂單情況。針對各行業的業務情況實現全平臺打通,包括小鵝通、有贊等訂單數據自動打通。
銷售數據通過探馬CRM可查看成交訂單、客單價、成交金額、成交人數、成交周期、排行榜等銷售數據分析。
轉化漏鬥分析管理員可以通過轉化漏鬥來分析銷售階段情況,以及部門和員工的轉化情況。
員工工作數據
員工概況:當前跟進客戶數、當前跟進情況、分配客戶、銷售階段客戶;溝通跟進:銷售電話的呼出數、接通數、通話時長、有效通話量等;微信溝通中的溝通客戶數、有效溝通數、新增好友數、跟進率等指標;
銷售質檢:聊天內容存檔,支持敏感詞、敏感動作設置,觸發時自動提醒;電話通話記錄和錄音實時上傳,支持後臺查看和導出。
探馬SCRM優勢所在
1、專業:
探馬SCRM目前已經在服務40%的教育頭部企業了,並且得到了業界的壹致認可和好評。對於教培業在私域運營方面的經驗非常豐富,可以提供全面的服務建議。
2、服務:
服務就沒得說了吧,相信大家對我們的團隊的服務有目***睹~ 我們的團隊響應快,回復速度杠杠的。壹旦客戶簽單,我們將會立即拉群,並派出服務天團(包括產研、客戶成功、技術支持)入群,為客戶提供全方位的服務
3、技術:
探馬SCRM叠代更新快,只要客戶提出新需求產研部門立即進行評估,評估通過後就立即排期上線。(最快記錄壹個星期上線客戶提出的新需求)
4、安全:
探馬SCRM是騰訊企業微信的官方合作服務商,安全可靠,值得信賴。
目前,使用企業微信的企業服務人員已經達到1300萬人。其中受疫情影響最大的醫療和教育行業是其中的主要人群,醫護人員和教師的使用人數分別占到400萬和500萬人。
探馬SCRM系統在教培行業的蓬勃發展中也做到了呈上起下,推動發展的良性作用,而未來企業微信的應用在客戶群體的擴容上逐步適應用戶規模劇增帶來的變化,未來也有著更廣的想象空間。
探馬SCRM正式入駐企業微信第三方市場!
即日起,
在企業微信的第三方市場中,就可以搜索到探馬SCRM啦!