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若有更新版本提示，但是無法升級或升級過程中出現中斷、安裝失敗等情況，建議檢查：

1.手機時間和日期是否為當前時間、日期。

2.手機有足夠電量以及足夠的存儲空間(需要至少1GB的USB存儲器）。

3.穩定的網絡環境3G/4G或WIFI，由於升級固件時會消耗較多流量，建議您連接WIFI升級。

若無法通過Kies軟件升級，請您輸入“無法通過Kies/Kies3升級手機系統”查看。

若無法通過S換機助手軟件升級，請您輸入“無法通過S 換機助手升級手機系統”查看。

若以上方式無法升級，建議您攜帶購機發票、包修卡和機器到當地三星售後服務中心，由專業工程師幫助您進行升級。

三星服務中心地址鏈接：

.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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