2023年2月SUV投訴指數排行：OTA升級成擺設
近日，汽車門網2023年2月份汽車投訴指數出爐。本月SUV整體投訴指數5644.45，環比上漲106.62%。皇冠陸放和漢蘭達因車機無法OTA升級遭到大量車主投訴，分別獲得冠亞軍。寶馬X3緊隨其後，車機減配問題仍未解決。名爵HS和維特拉是SUV投訴排行TOP10的新客，兩車投訴指數均環比上漲1000%以上。星越L、沃爾沃XC60和奧迪Q5L分列第六至八名。長安UNI-K 智電iDD和途觀L因變速箱問題擠進TOP10榜單最後兩名。
第壹名：皇冠陸放?投訴指數1072.35
典型故障：車機無法OTA升級
汽車質量投訴點評：壹汽豐田皇冠陸放延續上月態勢，成為本月SUV投訴榜單第壹名。與1月相比，皇冠陸放投訴指數環比上漲145.08%。不過，進入2023年後，皇冠陸放不再因發動機噪音大、車身***振等問題上榜，而是由於車機無法OTA升級遭至大量車主投訴。據了解，皇冠陸放OTA無法升級會導致導航誤差大、carplay功能無法使用。
第二名：漢蘭達?投訴指數765.6
典型故障：車機無法OTA升級
汽車質量投訴點評：本月，漢蘭達投訴指數為765.6，環比增長1767.32%。作為皇冠陸放的姊妹車型，漢蘭達也存在車機無法OTA升級的問題，投訴車型集中於2022款雙擎2.5L漢蘭達。據車主反饋，雙擎漢蘭達於2021年上市，至今車機系統從未有過壹次更新升級，OTA功能形同虛設，並且無法下載安裝其他車載軟件。
第三名：寶馬X3?投訴指數471.9
典型故障：車機減配?
汽車質量投訴點評：本月，寶馬X3投訴指數為471.9，環比增長60.02%，持續了2022年壹整年的車機減配問題延續到了2023年。此前，寶馬官方網站及車主手冊宣傳顯示，寶馬X3搭載的是ID7.0車機，但實際上使用的是閹割版ID7.0車機，缺少了遠程升級和語音控制功能，為車主的使用帶來極大不便。除寶馬X3外，寶馬X4、寶馬3系、寶馬5系等車型均存在車機減配問題。?
第四名：名爵HS?投訴指數256.35
典型故障：車機無法OTA升級
汽車質量投訴點評：除皇冠陸放和漢蘭達之外，名爵HS也因車機無法OTA升級被車主訴至榜單第四名。購車時，官方宣傳明確承諾名爵HS可以終身免費更新OTA系統。但目前，名爵6等老車型早已升級到最新的系統，唯獨名爵HS的車主沒有升級待遇，且名爵HS的車機卡頓、黑屏問題越來越嚴重，客服卻各種搪塞、拖延，引發大批車主不滿。
第五名：維特拉?投訴指數225.75
典型故障：剎車變硬/失靈
汽車質量投訴點評：本月，維特拉因剎車變硬/失靈遭到車主集中投訴，位列SUV投訴榜單第五名。據車主反映，此問題主要包括以下兩種情況：壹種情況是“停車後再次啟動時剎車變硬，踩不動，持續時間較久”，另壹種情況是“行駛途中，剎車突然失靈，壹會又恢復了”。經車主檢修，發現維特拉的真空助力泵存在安全隱患，導致剎車異常，車主的訴求是要求廠家為問題車輛更換真空泵。?
第六名：星越L?投訴指數82.7
典型故障：備用鑰匙未交付
汽車質量投訴點評：受原材料價格上漲、芯片短缺等因素影響，“備用鑰匙未交付”成了去年的投訴關鍵詞之壹，而星越L就是備用鑰匙未交付的主要車型。顯然，步入2023年之後，車企面臨的芯片短缺問題仍然存在，備用鑰匙未交付的投訴指數依舊較高。除星越L外，奧迪旗下車型也是備用鑰匙未交付的主要投訴對象。
第七名：沃爾沃XC60?投訴指數71.1
典型故障：車身漆面鼓包開裂
汽車質量投訴點評：沃爾沃XC60本月投訴指數為71.1，環比暴漲4640%，車身漆面鼓包開裂是投訴得“重災區”。作為沃爾沃的銷量擔當，1月XC60銷量下滑明顯，同時遭遇了口碑危機。這是因為，漆面工藝是車企最基本的造車工藝技術，沃爾沃作為壹個二線豪華品牌，卻在基礎工藝上出了錯，不免影響品牌的口碑。
第八名：奧迪Q5L?投訴指數54.75
典型故障：車身***振
汽車質量投訴點評：2月，奧迪Q5L的排名在SUV投訴榜單中降至第八名。與上月備用鑰匙未交付的投訴原因不同，本月奧迪Q5L遭到車主投訴的原因是車身***振，問題車型集中於2021款和2022款。該問題可能是由發動機或者變速箱震動等原因引起的，具體原因需要車主到4S店檢修。
第九名：長安UNI-K 智電iDD?投訴指數62.4
典型故障：變速箱頓挫
汽車質量投訴點評：本月，長安UNI-K 智電iDD突然進入投訴榜單TOP10中，投訴指數為62.4，環比增長2300%。受到車主投訴的原因是變速箱頓挫、高溫報警，問題車型為2022款 藍鯨iDD 130km 1.5T 尊貴/卓越型。據車主反饋，提車僅10個月，行駛了2.2萬公裏後發現變速箱嚴重頓挫，甚至出現過幾次失速的情況，嚴重影響車主的駕乘安全。
第十名：途觀L?投訴指數61
典型故障：變速箱無法換擋
汽車質量投訴點評：上汽大眾途觀L成為本月SUV投訴排行TOP10的最後壹名入圍選手，投訴指數為61，主要投訴問題是變速箱無法換擋，成因可能是轉速傳感器故障、變速箱閥板故障、變速箱油泵故障等，涉及該問題的車型主要是2017款和2019款。此外，途觀L還存在變速箱抖動、漏油等問題。
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