雲商務的雲商務
雲商務是現代商務領域變革的壹次嘗試和創新。它從壹定意義上打破了傳統商務模式在信息爆炸的電子商務時代中的缺陷,在提高專業分工的同時實現效率與價值的雙贏。
依照“雲概念”的壹般定義,雲商務應該能夠為客戶提供其需要的所有服務,供客戶使用和租用,這樣客戶只需要在使用時支付少量“租金”即可租用到這些服務,從而節省了其在自建團隊方面的資金,同時確保了服務的專業性和質量。
雲商務包含線上、線下的各類商務服務以及為完成這些服務所必要的項目管理和資金控制。它將服務分布在大量服務提供商構成的資源庫中,使客戶能夠根據自身需要選擇各種類型各種行業的服務,並獲取信息、項目運營與管理和其他商務服務的綜合支持。
具體來說,當客戶需要獲得某項商務服務(綜合項目管理或單壹服務)時,他只需要向“雲商務”上傳具體的要求,支付壹定的金額,“雲商務”會自動為其匹配合適的服務提供商來完成客戶所需要的服務,或由“雲商務”組建專業的項目管理團隊,整合多個服務提供商,以實現客戶所需要的較復雜的綜合服務。而在這壹過程中,客戶可以從對服務提供商的比較和篩選中解脫出來,同時避免了因為“轉包”而產生的資金問題;服務提供商也可以從包裝和宣傳工作中得到緩解,只需要強化自身服務質量,即可獲得較為穩定的業務來源,同時避免了“轉包”帶來的利潤壓縮和信息不對稱。客戶甚至不需要知道服務提供商是誰,就可以很快實現自身需要。
因此,壹個基本的“雲商務”平臺主要由兩部分組成,其壹是龐大的商務服務提供商的資源庫,其二是對這些資源進行監管,同時完成雙方溝通的項目管理平臺。資源庫中的服務提供商信息由項目管理平臺進行整理,在組建資源庫時即有壹定的選擇性,壹般要求專業性較高,服務上有壹定的行業區分;項目管理平臺同樣需要壹定的專業素質,能夠針對客戶的需求選擇合適的服務商,同時完成對這些服務商在項目中的監督和管理。項目管理平臺同時需要定期更新資源庫,依據市場行情對價格、效率等做出適當限制。
“雲商務”平臺的有效動作壹方面依賴於項目管理平臺對客戶需求的準確把握和有效整理,同時也依賴於項目管理平臺對資源庫中服務商的了解和分析。只有這樣,項目管理平臺才可以根據客戶的需要,從專業水平、效率、價格等諸多方面對服務商進行篩選,而不是通過服務商的自我包裝和宣傳材料選擇。
受這壹模式和現有技術的限制,“雲商務”平臺目前還不能實現完全自動化,仍需要壹定的人工對接作為輔助。但同時這也可以在最大程度上保證項目管理平臺對客戶需求的理解和把握,進而避免不必要的沖突和信息障礙。
綜合以上內容,“雲商務”可以被賦予如下定義:
客戶委托第三方項目管理機構按照需要選擇完成項目的具體服務提供商,同時組建項目組,由第三方項目管理機構負責項目的規劃、運營、管理及糾紛處理等環節,這種商務合作模式被稱為“雲商務”。