平臺介入商家會退款嗎
如果此次交易問題責任在賣家，平臺客服審核後，是會退款給買家的。
淘寶網（taobao）是阿裏巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站之壹，也是世界範圍的電子商務交易平臺之壹。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。
2003年5月10日，淘寶網由阿裏巴巴集團投資創辦，slogan是“淘妳喜歡”；2005年，淘寶網超越eBay易趣，slogan變成了“淘我喜歡”；2021年8月30日，淘寶宣布更換新的slogan為“太好逛了吧”。
淘寶網業務
阿裏旺旺，壹種即時通訊軟件供網上註冊的用戶之間通訊，阿裏旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網絡技術，實現區別於淘寶壹般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。
以上內容參考：百度百科—淘寶網