為什麽叫古德定律？
成功的溝通，靠的是準確地把握別人的觀點。
美國心理學家P．F．古德提出：成功的溝通，靠的是準確地把握別人的觀點。這壹觀點後來被人稱為古德定律。先來看看“曹操和齊高帝的面子”的故事，看看能從中明白什麽?曹操很喜愛曹植的才華，因此想廢了曹丕轉立曹植為太子。當曹操就這件事征求賈翊的意見時，賈翊卻壹聲不吭。曹操很奇怪地問題：“妳為什麽不說話?”
賈翊說：“我正在想壹件事呢!”
曹操問題：“妳在想什麽事呢?”
賈翊答：“我正在想袁紹、劉表廢長立幼招致災禍的事。”
曹操聽後哈哈大笑，立刻明白了賈翊的言外之意，於是不再提廢曹丕的事了。
若幹年以後的南朝，也發生了壹件類似的故事：
在南朝時，齊高帝曾與當時的書法家王僧虔壹起研習書法。有壹次，高帝突然問王僧虔說：“妳和我誰的字更好?”
這問題比較難回答，說高帝的字比自己的好，是違心之言；說高帝的字不如自己，又會使高帝的面子擱不住，弄不好還會將君臣之間的關系弄得很糟糕。
王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”．皇帝就那麽幾個，而臣子卻不計其數，王僧虔的言外之意是很清楚的。
高帝領悟了其中的言外之意，哈哈壹笑，也就作罷，不再提這事了。
曹操和齊高帝所提的問題對於下屬來說可謂是非常棘手，稍有不慎就會引起龍顏大怒。而賈翊和王僧虔沒有正面的回答問題，這壹點相當聰明，既避免了冒犯領導權威，也沒有給人阿諛奉承的感覺。這正是建立在屬下準確理解領導背後意圖的基礎之上的。不知道別人想什麽，妳想什麽也會不著邊際。
下面是壹個成功的溝通者要具備的壹些素質，供大家參考。
1．講出來：尤其是坦白的講出來妳內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2．不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教：反之只會使事情惡化，成為溝通的劊子手。
3．互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對方不尊重妳時，妳也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
4．絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5．不說不該說的話：否則往往要花費極大的代價來彌補，甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
6．情緒激動時不要溝通，尤其是不能夠做決定：情緒激動時的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性，做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!
7．理性的溝通，不理性不要溝通：不理性只有爭執的份兒，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
8．覺知：壹切都需要覺知。如果自己說錯了話、做錯了事，而不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麽?“我錯了”，這就是壹種覺知。
9．承認我錯了：認錯是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。
10．說對不起：說對不起，不代表我真的做了什麽天大的錯誤或傷天害理的事，而是壹種軟化劑，使事情終有余地緩解，甚至於還可以創造“天堂”。
11．讓奇跡發生：自己願意互相認錯，就是在替自己創造天堂與奇跡；化不可能為可能。
12．愛：壹切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。
13．等待轉機：如果沒有轉機，就要等待。當然，不要以為等待就會有成果。最終還是要妳自己去努力，若不努力，妳將什麽都沒有。
14．耐心：等待惟壹不可少的是耐心，有誌者事竟成。
15．智慧：智慧使人不執著，而且福至心靈。
請記住溝通的基本原則，精誠所至，金石為開。溝通總是從我做起：要認識自己，要學會推銷自己，要適度暴露自己，要善於控制自己，既不要自傲，也不要自卑，要盡力增強妳的魅力。溝通總是與他人的溝通：要正確處理與他人的關系，要尊重他人，養成贊美他人的習慣，要知人知面也知心，要學會讓對方說“是”，也能讓對方承認“不是”，要善於讓對方接受妳的拒絕，也要能讓對方樂意伸出援助之手。語言是溝通的橋梁：要學會說話，增加幽默感，做壹個高明的傾聽者，別忘了“沈默是金”，要善於把握體態語言。最後，請記住“此處無聲勝有聲，溝通從心開始”。