如何看待蘑菇街的投訴問題？
聚焦蘑菇街三大熱點投訴問題
? 有專題顯示，蘑菇街主要存在商品質量差、退貨退款難和不發貨三大熱點投訴問題，其中商品質量差和不發貨是消費者最關心也是最重視的問題。
? 據中國電子商務投訴與維權公***服務平臺統計顯示，平臺多次收到關於“蘑菇街”的舉報投訴。以下是部分“蘑菇街”的投訴案例：
? 典型案例壹：“蘑菇街”商品質量存在問題?回復：已補償用戶
? 郭女士在蘑菇街買了壹件短袖，訂單號為61319839347858。 ?
? 拿回來的時候清洗了壹下衣服，晾幹之後發現褪色很嚴重。賣家說洗了不能退，找蘑菇街維權，蘑菇街維護商家利益不予理睬。
? 接到該用戶投訴後，有關機構第壹時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，蘑菇街稱商家表示已經聯系用戶，願意按照承諾給用戶15元補償。
? 典型案例二：用戶投訴“蘑菇街”?稱商家不發貨
? 徐先生於在蘑菇街買了壹雙鞋子，訂單號為：30800785834303。
? 下單後賣家不發貨，也沒有任何物流信息。詢問賣家，賣家只說請耐心等待，然後就沒有了下文。我希望賣家可以發貨或者退款。
? 接到該用戶投訴後，有關部門第壹時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，他們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
? 典型案例三：用戶稱“蘑菇街”商家虛假銷售 已補償
? 侯先生於2017年1月31日在蘑菇街購買了壹件上衣，訂單號為33255578253805。
? 2017年1月30日我在蘑菇街APP上看見壹件上衣準備購買，然後與商家對衣服的規格和發貨時間進行溝通，商家答應在2月5日之前發貨，於是我在第2天付款。之後直到2月十幾號商家都沒有發貨，我便聯系商家，商家竟然稱衣服沒有貨，讓我直接退款。
? 接到該用戶投訴後，有關部門第壹時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此蘑菇街表示：針對用戶反饋的訂單，核實用戶申請維權投訴商家，維權處理結果：未在72小時內發貨成立，對買家進行了補償，對商家相應的處罰；對於買家要求商家發貨的問題，經核實目前商品商家已經下架沒貨，建議用戶在訂單頁面申請退款，更換其他商家購買；對於要求商家賠禮道歉的問題，工作人員已經將買家要求轉達給商家，但是結果無法保證。
? 對於這些事，大家怎麽看？