萬科回應野蠻催收將登門道歉，妳覺得他們的態度誠懇嗎？
目前來看態度算是誠懇，而且相關高管也及時去往該用戶家進行道歉，所以問題也算得到了很好的解決。近日，壹則視頻曝光，視頻中萬科小區的壹名物業工作人員直接跑到業主家中，大喊催收水電費，並且用極其侮辱式的方式進行恐嚇，從視頻中就可以看出，現在的氛圍非常驚心動魄，而且問題關鍵對方還是壹個孕婦，這段視頻傳到網絡上之後，就引起了熱議，大量網友批評萬科的工作人員態度過於惡劣，毫無服務精神，甚至對壹個孕婦都使用語言暴力，這太讓人難以接受了。
在視頻中，可以看到萬科的物業工作人員對該孕婦大喊，我們服務了就要收費，妳憑什麽不繳費，妳還要臉嗎。該業主也表示，不是我不交水電費，是妳們的收費項目不清不楚，如果妳不滿意可以去法院起訴，我們可以去法院起訴爭辯。據該業主表示，對方已經連續好幾天對自己進行騷擾了，並且言語極其暴力，態度也非常囂張。業主還表示，自己水電費的賬單非常不合理，自己疫情期間沒有住過，卻產生了水電費用，業主表示這讓她難以理解，所以她不願意直接繳納水電費。
視頻曝光後，萬科官方隨即發文表示，對相關人員已經進行勸退處理，同時對其中沒有及時阻止相關行為的萬科高管進行免職處分，還有該小區的相關工作人員，也被調離客服崗位，並進行深刻批評，廣州分公司總經理也給予了降薪的處分。
此外，萬科物業也表示，事情被曝光後，萬科華南區域首席客戶官親自帶領著當地物業的高管上門表示道歉，希對相關事件造成業主的困惱表示抱歉，並且承諾會在第壹時間對服務進行改進。