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什麽是六色思維模型?如何利用它解決群體思考?

需求開發本質上是壹個思考的過程,而且是壹個群體思考過程。其中包括分析師、客戶、開發人員、測試人員等。而且是處在市場、業務以及技術的交界面,人們的知識背景、思維方式會有很大的不同,這就給溝通和交流帶來很大的困難,如何解決這個困難?

為了解決群體思考的困難,劍橋大學商學院的愛德華·特諾博士提出壹個六色思維模型(亦稱六頂思考帽)。

六色思維模型是壹種集體思考過程,這個模型也給需求分析過程提供了壹個很好的脈絡,這個模型可以幫助不同思維方式的利益相關方形成壹致的思維路線,***同尋求壹條向前發展的道路,通過融入縱向和橫向兩種思維方式的優點,達到 1+1>2 的效果,並且使得混亂變得清晰,把無意義的爭論變成集思廣益,把寬泛和模糊變得富有創造性。

第壹:白色,信息

白色代表信息,思考者只關註事實和數據,對於其他因素壹概擱置。所包含的問題包括:

現在究竟搜集到了哪些信息?

這些信息真實嗎?

這些信息需要做哪些具體驗證?

還需要補充什麽樣的信息?

如何才能得到所需要的信息?

從而做到:能得到準確的事實和數據,用事實和數據支持某壹種觀點。

第二:黑色,否定

黑色是謹慎思考的象征,思考者需要以批評的態度來評估事實,以降低風險。所包含的問題包括:

信息的漏洞究竟在哪裏?

事實的錯誤隱藏在哪裏?

這件事能引發的最壞結果是什麽?

從而做到:排除最壞的結果,對所有的方法給出合乎邏輯的反駁理由。

第三:黃色,建設性

黃色代表價值、肯定、陽光和樂觀,代表事物積極性的壹面。思考者從正面思考問題,不斷提出建設性的意見。所包含的問題包括:

問題存在哪些價值?

采取這個方法的理由是什麽?

這個方法有哪些特別吸引人或者有優勢的地方?

從而做到:指出以後可以實現的最大價值,對所用方法給出合乎邏輯的支持理由。

第四:綠色,創造力

綠色代表生機,不需要以邏輯作為基礎。思考者需要創造性思考、求異思維等。通過綠帽思維,可以預言結果,創新設計,激發行動。所包含的問題包括:

還可以另辟蹊徑找到其他的解決方法嗎?

是否還可以做其他的事情來解決問題呢?

有什麽可能發生的事情呢?

從而做到:不斷發現新的解決問題的方法,不斷有創新的方法產生。

第五:藍色,全局

藍色代表縱觀全局,思考者可以規劃整個思考過程,並負責得出結論。所包含的問題包括:

問題究竟是如何發生的?

解決問題的流程如何?

下壹步應該怎麽做?

現在使用哪項思考顏色更合適?

從而做到:指出不妥當的意見,再次集中精神思考,促使團隊做出決策。

第六:紅色,直覺

紅色是情感的色彩,思考者可以表現自己的情緒,包括直覺、感受、預感等方面的看法。所包含的問題包括:

對問題的直覺是什麽?

會不會還有另壹種感覺?

對問題還會有怎樣的預感?

從而做到:第壹時間感知團隊的感受,促進團隊的融合。

六色思維模型的好處,是分析問題的時候不再局限於某種單壹固定的思維模式。這六種思維維度幾乎涵蓋了思維的整個過程,在思考的每壹階段只是集中研究壹個問題。這樣就縮小了範圍,既可以有效地支持個人的行為,也可以支持溝通中的互相激發。

群體中的不同思維方式

要理解群體思考方法,形成壹致的思考過程,首先需要分析人的思維方式。從廣義上說,人們的思維方式具有縱向與橫向之分:

縱向思維:和穩定移動有關,重在尋找答案。它用不斷探索求證,以求達到最佳思考效果,尋找壹個相對滿意的答案後就此打住。因此縱向思維者經常說: 可以確定,這是解決問題最好、最正確的方法!”

橫向思維:和改變有關,重在尋找問題。它透過問題的復雜性,以找出背後隱藏的玄機。因此,而橫向思維者經常說:“換個角度想壹想,還有沒有其他更好的方案?”

宏觀的說,縱向思維強於尋找答案,橫向思維強於尋找問題。

不論縱向思維還是橫向思維,都是人們長期形成的思維習慣。在需求收集與分析的過程中,利益相關方討論問題的時候由於思維方式不同,往往很難具有壹致的思路,效果也比較差。