什麽是危機公關 危機公關是什麽
什麽是危機公關？危機公關策劃實施
危機公關是指處理網絡危機的相關對策，具有意外性、焦點性、破壞性和緊迫性。與中國、公司和個人相比，危機公關具有關鍵作用。危機公關是指處理網絡危機的相關對策。關鍵公關認為，危機公關實際上是指公司為防止或緩解網絡危機造成的嚴重危害和威望協會，然後有組織、有計劃地學習、制定和實施壹系列管理方法和對策，包括避免、操縱、處理網絡危機和處理網絡危機後振興的日常動態全過程。
作為企業的公關負責人，在處理具體的公關危機之前，我們必須冷靜思考危機是什麽，然後根據兩點法設計處置策略。此外，執行時間和資源匹配應跟上。
1、監控輿情、判斷信息
網絡危機爆發後，危機公關首先要做的就是確認，即盡快了解外界輿論和內部真實情況。外界輿論是為了讓妳知道外界人士對妳的看法。如果是有輿論監控系統的公司，盡快利用後臺管理查看情況。統計數據的變化，關鍵權重值新聞媒體的負面信息量，被攻擊點。
2、根據真實信息制定策略和實施方案
公司必須迅速做出決定，迅速反應，果斷行動，與媒體和公眾溝通，迅速控制情況，否則將擴大突發危機的範圍，甚至失去對整體情況的控制。如果企業遇到危機，公司的壹舉壹動都將是外界判斷公司如何處理危機的主要依據。媒體、公眾和政府都密切關註有關公司發表的第壹份聲明。
3、有了策略，才是操作層面的事情。
再說壹兩句關於“刪稿”的話。根據職責分工，“刪稿”應該屬於這個過程。“刪稿”並非完全不可能。如果妳壹直在確認“內部真實情況”是妳自己的企業或商品完全正常，並在第二個策略上制定“前面回來”，可以在第三步出具律師函和證明文件刪稿。總的來說，這壹步集中在大量的操作過程中。而且，不是公關部自己在那裏，而是整個企業的合作。人多事雜，需要大家保持統壹的口徑和工作激情。不要在裏面撕。撕也是這個階段。過去有復仇和怨恨。
真正好的危機公關是在網絡危機發生之前解決的。在我20多年的媒體公關生涯中解決的網絡危機將不會像今天的互聯網公司那樣整年遇到更多的網絡危機。除了個人原因，壹個更不樂觀的問題是：在人們身邊，網絡危機已經像空氣壹樣無處不在