遇到顧客惡意差評怎麽辦
壹、遇惡意差評怎麽辦
遇惡意差評需要先了解情況,對於屬於惡意差評的是可以向平臺進行投訴的。
二、網購給差評遭報復該這麽辦
(壹)壹定要保存證據,比如和商家之間的聊天記錄,若收到騷擾、恐嚇電話或短信時,要註意保存通話、信息記錄,以及可以查證的信息來源;
(二)可向賣家所在的網絡交易服務平臺投訴;
(三)情節嚴重者可選擇報警處理或者向法院提出民事訴訟。
如果有證據證明賣家確實存在電話騷擾、侮辱、恐嚇等行為,那麽該賣家的行為已構成民事侵權,嚴重的還有可能受到刑事追究。
三、消費者權益受損找誰索賠
(壹)消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。(產品瑕疵責任,訴訟時效為1年)
(二)消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。(產品缺陷責任,訴訟時效2年,最長不超過首次交付最初消費者10年期間)
(三)消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
(四)使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業執照的持有人要求賠償。
(五)消費者在展銷會、租賃櫃臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃臺租賃期滿後,也可以向展銷會的舉辦者、櫃臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃臺的出租者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
(六)消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者不提供真實名稱、地址的,應當承擔賠償責任。
以上是為您詳細介紹的關於遇惡意差評怎麽辦的內容,對於買家進行意差評的,商家是可以向購物平臺進行維權申請的,必要的時候也可以依法向買家提起維權訴訟,若您還有什麽法律上的問題,建議咨詢專業律師,我們將竭誠為您服務。