旅遊投訴打12301還是12315
消費者可以先撥打123452345熱線。如果消費者不離開事發地，可以直接撥打12345。如果消費者已經離開事發地，應在撥打12345時添加事發地的電話號碼。
消費者也可以撥打12315消費者投訴舉報熱線維權。撥打電話時，他們可以直接撥打事故現場的12315。電話號碼為當地電話號碼和12315。
12301旅遊投訴有用嗎？
撥打12301熱線投訴旅遊問題是沒有用的。12301電話是文化旅遊部提供的旅遊服務咨詢和投訴電話，但2021年11月，文化旅遊部宣布12301平臺需要整體撤銷，12301熱線已與12345熱線電話合並。因此，消費者投訴12301旅遊服務沒有效果，現在12301電話無法接通。
旅遊投訴打12301.12301是國家旅遊服務熱線，通過全媒體(包含語音、微信服務號及城市服務、支付寶城市服務、12301網站、國家旅遊局官網-我要投訴舉報等在線服務渠道)交互的方式，為廣大遊客提供旅遊咨詢和投訴服務，提升遊客旅遊體驗。2015年9月，12301國家智慧旅遊公***服務平臺(12301平臺)正式運營，這是連接旅遊出行者、從業者和監管者的具有公信力的服務聚合平臺，是國家部委中第壹個以PPP模式構建的國家級旅遊公***服務平臺。12301平臺已實現集中受理全國31省的旅遊咨詢與投訴，遊客通過撥打12301語音電話、12301微信公眾號、微信城市服務、支付寶城市服務、國家旅遊局官網，均可在全球範圍內獲得7x24小時旅遊咨詢與投訴服務。12301國家旅遊服務熱線還與國內部分省市的12315、12345和12308中國公民領事保護熱線實現信息***享，最大程度地保護旅遊消費者的權益。
《旅遊投訴處理辦法》的規定:對於不構成有效投訴或遊客在旅遊行程中的重大緊急訴求，具體內容包括:旅遊行程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題，12301會在旅遊監管部門的授權下，將相關信息告知旅遊企業，實時幫助遊客解決問題，提高遊客體驗。對於構成有效投訴的遊客訴求進行記錄並提交至全國旅遊投訴舉報平臺，對上傳到全國旅遊投訴舉報平臺的工單進行跟蹤，依據遊客要求，向遊客提供投訴處理動態信息，對結案的投訴實現對投訴人定期回訪。?