当前位置 - 股票行情交易網 - 企業服務 - 口才藝術包括什麽

口才藝術包括什麽

答問是壹種對提問作出回應,以解釋、說明為目的的口語表bai達方式。答問的語言形式多種多樣,答問的藝術和技巧就體現在各種形式中。概括起來,答問的語言形式主要有:

直答。

直答就是根據對方的提問,直接從正面作出回答。例如:

問:妳們廠今年上半年的效益如何?

答:很好。上半年完成全年計劃產量的70%,人均創產值壹萬二千元,比去年同期增長了10%,上繳利稅3200萬元,創歷史同期最高記錄。

這種答問,是友好、坦誠、直率的,通常在上下級之間,同事親友之間,顧客與服務員之間,老師和學員之間使用最多。

分答。

所謂分答,是指提問者不懷好意,或又有包容性的提問,不作“是”與“否”地籠統回答,而是聽清話意,分解壹問為多問,分別給以正確的回答。

分答這種口語技巧要運用好,首先要會聽,聽清對方話語中的陰謀,告誡自己不可順勢而應;其次,要分解對方的問題,對方的問題壹般都有兩層以上的含義,分解好了,即可以逐壹應答;分答之妙還在於把對方所提問題中存在的挑釁成分都給否定掉。

變答。

變答,就是變通著回答。《孫子兵法》說:“兵無常式,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。”變答,正是變被動為主動,變守勢為攻勢,變妨害為有利的壹種巧妙的應答方式。

變答技巧的特點是“反”答,即在簡答了對方問話之後,采用對方的內容來作答。例如:美國前總統卡特競選時,有位女記者找到卡特的母親。下面是女記者和卡特母親之間的問答——