盲盒監管不再是盲區，淘寶重拳出擊
花錢買未知，買的就是驚喜和神秘感，但消費者拿到手拆開盒子後，很可能收獲的是壹堆“驚嚇”：尺碼不合適的衣服、快過期的化妝品、正偽難辨的3C數碼產品還有壹些商家推出了活體寵物盲盒、壹元買下陌生人聯系方式的“脫單盲盒”等玩法，市場亂象叢生。
日前，淘寶發布了盲盒/福袋禁售賣規則和《淘寶網盲盒/福袋商品管理規範》，明確了禁止發布的四類盲盒/福袋類型，同時，可發布的盲盒/福袋商品需遵循相應的商品發布要求。
規則中具體的發布要求
據了解，“新規”已於2021年12月21日正式生效，不符合要求的商家將出局。
詳細解讀了此次“新規”具體條例，幫助售賣盲盒的商家應對此次整改。
禁售四大種類盲盒
“新規”禁售的四大類盲盒，分別是活體寵物盲盒、脫單盲盒、快遞包裹盲盒，以及可能引發消費者投訴或糾紛的低價盲盒。禁售原因，大都是因為它們有悖道德、帶有信息安全隱患，或是可能損害消費者權益。
此前，活體寵物盲盒引發熱議。盲盒裏的兔子、烏龜等小動物在漫長的運輸中喪命，很多人批評這種盲盒漠視寵物生命，太殘忍。
寵物盲盒
曾在小紅書、抖音以及壹些電商平臺上盛行壹時的“脫單盲盒”，則是讓消費者支付壹兩塊錢的費用，用自己的名字與聯系方式，交換別人的聯系方式。這種玩法看著好玩不貴、新鮮刺激，卻相當於直接將個人信息和隱私交給了陌生人，有很大的安全隱患。
而那些售賣快遞包裹盲盒的商家，過去主要是拿著“無人認領”的快遞包裹“按個賣”或“按斤賣”盲盒，比如19.88元30個、23.88元40個，35元2斤、60元4斤等。這些無主包裹，有些商家會重新包裝，但不少包裹還帶著快遞原件的電子面單，意味著原收件人的完整信息也被暴露。
售賣快遞包裹盲盒，不光有信息泄露風險，還是壹種違規動作。《快遞暫行條例》規定，任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。“即便有些快遞成了無主件，但並不意味著商家可以隨意處置。”業內人士表示。
最後，其他可能損害消費者權益，不適合以盲盒/福袋形式發布的商品，如容易引發消費者大量投訴或糾紛的可獲得手機、平板電腦等高價商品的低價盲盒，也被禁止售賣。
記者發現，在淘寶上，不少在禁售列表中的商品已經下架。比如搜索“脫單盲盒”，搜索頁面顯示“沒有搜索結果沒有找到相關寶貝”；搜索“寵物盲盒”，搜索結果中沒有活體寵物，基本是寵物公仔、玩偶盲盒。
但目前還有壹些商家依然在售賣快遞包裹盲盒。
據了解，淘寶正宣導商家自行整改，不過整改暫時沒有期限。但對於商家來說，“肯定越快越好”，因為“如果有被動反饋過來的商家，平臺會進行相應處理。”
商家要怎麽整改？
對於符合發布的盲盒/福袋，平臺也在發布類目、主圖、詳情頁上做出了要求。
首先，不能發錯類目。目前盲盒/福袋商品主要集中在潮玩、服飾、食品、美妝領域，“其余各個類目多少也都會有。”
壹些福袋商家不支持退換貨的條款，影響了消費者體驗
商家在發布商品時，應該將盲盒發布在對應類目下：潮玩玩偶手辦盲盒，歸屬於“潮玩盲盒”類目；美妝盲盒對應的是美妝的相應類目；而在福袋裏塞了連衣裙、女褲、女裝大衣等商品的，屬於女裝組合福袋，得發布在“其他其它”類目下。
其次，主圖須包含商品範圍、類型款式；商品詳情須包括商品範圍、類型款式、數量、品牌、價格、材質/成份、規格/型號/尺碼、保質期等。
有服裝商家擔心，店鋪采用福袋形式售賣50多款“清倉”產品，有襯衫、T恤、棉襖等不同種類，如將全部產品放在主圖、詳情頁裏，視覺效果不好，是否會影響用戶購物體驗？
對此，平臺給出建議，商家可以設置多個商品鏈接，比如壹個鏈接包含壹二十款產品，不會影響消費者購物體驗。
最後，在商品宣傳上，平臺也做出規定：不得通過虛構、誇大或其他引人誤解的方式宣傳盲盒/福袋內商品的價值、出現概率、分布方式等關鍵信息，如必中xx款、百分百中xx款等。
對盲盒生意有什麽影響？
“新規”落地，幾家歡喜幾家憂。
過去，有商家會在壹個福袋鏈接裏放上幾十款庫存衣服，既能處理庫存，又省事。“新規”出臺後，有商家擔心會增加運營成本，“要拍照，還得標出每個商品的款式、品牌、材質等”，增加了工作量；還有的商家擔心設置多個商品鏈接，會失去原來單個鏈接的流量優勢。“流量分散了，銷量不好影響排名。”
但很多商家已經著手升級店鋪、產品了，他們認為“新規”中有新機會。
壹名漢服商家向透露，規範後的福袋相當於測款。之前，賣家把過季裙子用福袋形式銷售，幾十款產品全放到壹個鏈接上，“這還只是壹部分，很多都沒展示，能賣出多少算多少，不知道哪款受歡迎。”看似省事的方式，其實給售前、售後帶來了負擔，消費者不滿意，產品假退、品質退貨率也高。
“新規”壹出，他們計劃將所有衣服拍照後進行編號，店內增加壹個商品鏈接，做好數據統計。在商家看來，福袋有測款功能，在同等價位下，銷售數據能反應出消費者喜歡的顏色、樣式，對來年開發新款有幫助。
壹名食品商家表示，規範後的盲盒有助於庫存管理。據了解，壹些食品盲盒商家主要銷售進口的臨期零食，他們之前往往按數量組裝，壹個大禮盒十包，有軟糖、巧克力等產品，但不會細致區分哪個品牌。
“新規”之後，他們發布商品會更規範，標記好每個品牌的名字，統計哪個品牌更受歡迎。並且，會在大促後復盤數據，有助於修煉進貨技巧、提高庫存管理水平。
預計在2025年達到250億規模的盲盒市場，和所有崛起飛速的行業壹樣，法律監管跟不上野蠻生長的步伐。業內人士壹再呼籲盲盒不應成為“盲區”。
此次淘寶推出“新規”，終結了盲盒監管盲區的歷史，進壹步為消費者營造安全安心的網購環境，可以提升消費者的購買信心和滿意度。這是淘系電商過去的主要任務之壹，提升消費者體驗。而那些擁有優質盲盒產品、誠信經營的商家，將會脫穎而出，活得更久。