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七、客戶追蹤

1、銷售人員要主動出擊，對於來過售樓處而未成交的客戶，必須主動跟蹤聯系，繼續了解溝通；

2、所有業務人員必須每天做客戶登記（含了解到的客戶背景、意向等），並交予上級主管，必要時提出個人分析匯報；

3、原則上在客戶上門後三天內要第壹次追蹤，可用電話或其他方式，並將談話內容及結論加以記錄，以免混淆；

4、追蹤客戶時，須事前了解客戶前次交談內容及答復，並準備好幾個適當的誘因，促使對方回訪樓盤，對特殊客戶可及時寄送廣告資料。

5、客戶跟蹤準則：

①壹個客戶只能由壹名（或壹組）銷售人員負責進行跟蹤，除非該銷售人員邀請其他銷售人員協助配合；

②如發生二名（或兩組）以上的銷售人員跟蹤同壹客戶，涉及人員應及時相互說明情況，友好協商，確定壹名（或壹組）銷售人員負責該客戶的跟蹤。如爭執不能自行解決，應報業務主管裁定；

③業務主管對發生的爭執應本著公平、公開、實事求是的態度，按下列原則裁定其中壹名銷售人員負責……

應該是全本了