三星被告了！旗艦產品設計缺陷：相機突然爆裂
甚至還有用戶表示，自己的手機壹夜之間，後置相機玻璃的表面多了幾個大洞。這個消息在當時引起了不少的討論。
就在最近，美國消費者已於近日向韓國電子產品巨頭三星發起了訴訟，指控該公司的 Galaxy S20 系列智能機存在相關缺陷。這起訴訟是由 Hagens Berman 律師事務所提起的，訴訟稱，玻璃“在沒有施加任何外力的情況下自發破碎，甚至在手機被包裹在保護殼中時也是如此”。
三星此前官方表示，這壹缺陷不在其產品的保修範圍內，如果出現了這樣的問題，用戶需要支付400 美元(約 2593 元人民幣)來進行售後維修。但即便如此，許多用戶在維修後同樣的問題再次發生。
律所指出，去年發布的 Galaxy S20 系列智能機為三星貢獻了超過 2000 億美元的營收，且該公司在 2020 年壹季度占據了全球智能機市場的 20% 份額。
但直到有數百篇線上報告提到鏡頭玻璃蓋容易破碎的問題，三星才承認了這壹缺陷，發現問題與玻璃下方壓力的增加有關，而並非是用戶的使用不當，因為外力作用對後置相機的玻璃造成了損壞。
但問題是，三星此後並未就此事發起召回或提供有意義的解決方案，且拒絕了客戶的保修索賠。該律所認為這樣的做法明顯是侵害了消費者的合法權益。
據了解，受到影響的機型包括：Galaxy S20， Galaxy S20+， Galaxy S20 Ultra 5G， Galaxy S20+ 5G， Galaxy S20 5G， Galaxy S20 Ultra/LTE， Galaxy S20 FE， 和 Galaxy S20 FE 5G。
按照以往的經驗來看，如果這輪訴訟最終獲得了法院的認定，美國的消費者應該會在勝訴後獲得相應的賠償。
去年的時候，蘋果公司就曾因為iPhone 6和iPhone 6S系列的“降速門”問題，遭到美國消費者的集體訴訟。最終蘋果公司同意支付最高5億美元，向每壹位符合條件的美國用戶賠償25美元。
需要註意的是，這是蘋果公司和美國消費者達成的“和解”，蘋果公司支付相應的賠償金，而消費者也撤銷掉對蘋果公司的訴訟。外界普遍認為，針對降速門的集體訴訟，蘋果大概率會敗訴。
而值得壹提的是，就在本周蘋果公司再次因為防水宣傳的問題遭到了美國用戶的集體訴訟。這些用戶認為蘋果公司誇大了對其硬件產品防水能力的效果宣傳，但又不對進水的設備進行官方保修。
大概率，這次三星也可能會采用跟此前蘋果類似的做法，通過支付賠償金進行和解。當然相較於蘋果的“降速門”來說，三星S20系列更多的是設計缺陷和硬件質量問題，在賠償金額上可能要遠高於蘋果的25美元。另外按照集體訴訟的制度，這些參與訴訟的用戶也需要支付給相關律所壹筆費用。
只不過不管最終的結果如何，這些賠償都與中國用戶無關。