出版社文創部推出禮盒中有錯字，買到錯版產品的顧客該怎麽辦？
2月1日人民文學出版社在自己的官方微信上發布了壹封《致歉信》，讓公眾都知道了前段時間推出新年禮盒《五福迎春?人文年禮2021》中的?啟功五福?中有個?福?字收錯了。下圖中圈出來的福字。
啟功五福?中的?啟功?是壹位現代書法家，字元白，也作元伯。北京人，滿族。中國書法家、畫家、文物鑒賞家和鑒定家。曾在輔仁大學、北京師範大學中文系擔任教授。曾任中國人民政治協商會議全國委員會常務委員、中央文史研究館館長、九三學社顧問、國家文物鑒定委員會主任委員、中國書法家協會名譽主席，中國佛教協會、故宮博物院、國家博物館顧問，西泠印社社長。啟功自幼喜愛書法，是當代負有盛名的書法家。
而此次收到讀者的反饋人民文學出版社也是很快商議出補救措施。
對於買到錯版的顧客，分為已經發貨，收到貨，和還沒有發貨的顧客。人文社都給出了補救措施。
人文社將全線下架錯版《五福迎春?人文年禮2021》。
對於已產生且尚未發貨的訂單，人文社將替換為正確版本後發貨。
對於已買到錯版產品的顧客，均可在原購買平臺提出退款申請，人文社將按購買價格全額退款（考慮到臨近春節，快遞停運，大家可自行處理錯版產品，無需回寄給人文社）。
不選擇退款的顧客，可以在原購買平臺聯系客服申請補發壹個大的啟功福字（印章燙金版），還將附贈?網格本?筆記本壹本以表歉意。
以上就是人文社對買到錯版的顧客的補救措施。
買到錯版的的顧客可以選擇在原購買平臺申請退貨，會按照購買的全部價款退給顧客。而錯版的新年禮盒也無需退回，顧客可以自行處理。
也可以不退貨在平臺客服出申請補發壹個大的印章燙金版啟功福字，並會附贈壹個網格本以表歉意。
這個補救措施也是非常貼心了。