從公***關系的角度,該事件對復旦大學產生何種影響
最近, 上海復旦大學宣傳品涉嫌抄襲事件引起新聞媒體及人民大眾的普遍關註: 2015年5月27日,復旦大學發布宣傳片《To My Light》,被網友指出涉嫌“抄襲”日本東京大學的宣傳片,隨後校方緊急撤下該片,當晚又悄然發布了最新版本宣傳片。30日,最新版官方宣傳片再度引起軒然大波,被指其片尾涉嫌“抄襲”慕尼黑工業大學宣傳片。校方對此壹直沒有回應,直至31日上午,復旦大學在其官方微博上發文,就此前宣傳片涉嫌抄襲事件向公眾致歉。由此,復旦深陷危機,人們的負面評價此起彼伏。復旦此次危機公關顯得失了方寸,這給很多缺乏公關意識的高校、醫院、公益組織等機構敲響了警鐘,也啟發我們新媒體時代亟需加強公***關系與新聞傳播的互動性。
我們所處的新媒體時代,正在經歷著由信息網絡、社會網絡到網絡社會的過渡,網絡化的生活方式重構了線下的生活方式,並且線上與線下的生活方式也不斷相互滲透相互交融。因此新媒體時代,危機信息傳播速度加快,機構需要適應這種傳播方式,轉變公關理念,強調“個體”關註,建立迅速及時的應對方式。首先,在公***傳播過程中建立系統的危機公關的預防機制。110周年校慶對於復旦本身就是壹個非常隆重的事件,學校最開始就應該有危機預防意識。其次,危機公關與新聞傳播相結合,建立新聞發言人制度體系。復旦校方此次應該推選經驗豐富的新聞發言人及時向公眾講明情況,嚴防危機公關出爾反爾影響機構形象。最後,也是最重要的,即本著溝通、勇於承擔責任的姿態,關註“個體”,及時回應。新媒體時代,類似事件會迅速成為全國的熱點事件,危機發生時,復旦的反應不太及時,致使事件朝著不利、負面的方向發展。可見,移動互聯網使公關行業自身具有了傳播的特征,亟需加強二者的關聯和相互支撐。
全國人大常委、全國人大教科文衛委員會主任委員、中國公***關系協會會長柳斌傑指出,面對新媒體時代,公***關系要抓住新聞傳播創新發展的新機遇,適應新聞傳播國內國外互相影響、官方民間雙向互動、網上網下互相交織、內容技術融合發展的新特點,整合傳統媒體、互聯網、形象設計、廣告陣地、對外傳播、交流對話、品牌活動等多種渠道,構建政府公關、大眾公關、組織公關、企業公關、危機公關、活動公關等公關平臺,形成有智慧、有能力、多渠道、多平臺的全方位公關力量,全面提升我國公關工作水平。