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1、天貓服務熱線：4008608608，周壹～周日9:00-24:00提供天貓招商、交易、商品、活動等問題的咨詢。
2、天貓電器城導購熱線：4008000808-1，周壹～周日9:00-21:00提供電器城促銷活動、產品導購、支付幫助等業務咨詢。?
天貓客服的業務：
1）從客戶挑選產品、與客服溝通、下單付款、收貨、評價這樣壹個完整的環節就是買家購物的流程，作為客服要熟悉每壹步的細節。
2）客服要熟練的掌握店鋪的工具軟件，不管是千牛的使用、插件的功能，還是輔助軟件，這些都是提升工作效率必不可少的工具。