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中國衛生熱線電話?

12320

壹、12320是衛生部設立的政府公益熱線電話,2005年12月9日開始啟用,2006年開始試點,2012年結束試點全面推開。2013年3月,12320公***衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。該電話覆蓋全國各地,服務對象為中國境內所有人。

二、主要職責:

1、受理公眾對突發公***衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報;

2、受理公眾對突發公***衛生事件應急處置的投訴;

3、受理公眾對公***衛生工作的意見和建議;

4、提供中國有關公***衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務;

5、開通的城市都建立了比較完善的聯動機制,公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門,並及時獲得處理進展或結果的反饋,在規定的時間內回復給公眾。

服務範圍:

12320呼叫中心按照國家行政區劃在各地級以上城市建設,各地公眾可撥打當地12320,只需支付市話費。衛生部在2006年選擇了北京、河北、上海、江蘇、青海五個省市作為全國的試點,先期開通“12320”公益熱線,並計劃“十壹五”期間逐步在全國全面開通12320熱線。

截止到2007年底,全國已有9省、30個地級以上城市開通了12320熱線,分別是北京、上海、河南(鄭州)河北石家莊、青海西寧、江蘇(南京、徐州、無錫、鎮江、泰州、宿遷、常州、連雲港、揚州、南通、鹽城、蘇州、淮安)、寧夏銀川、山東威海、安徽(合肥、銅陵)、吉林(長春、吉林、延邊、四平、通化、白城、遼源、松原、白山)。?

截止2018年,12320衛生熱線覆蓋範圍達28個省、市(直轄市、自治區)。