“杭州保姆縱火案”女主人有沒有打電話向外求助？
有。案發時，女主人朱小貞讓她出來報警,朱小貞自己則去救家裏的三個小孩。期間曾兩次打電話向外求助。均未接通。最後導致慘案發生。
事故經過：
2017年6月22日淩晨5點左右，浙江杭州藍色錢江小區2幢1單元1802室發生火災。該戶保姆在客廳用打火機點燃茶幾上的壹本書，扔在布藝沙發上導致火勢失控。
事故處置：
2017年6月22日5時04分50秒，杭州119指揮中心接到報警稱，望江路和之江路交叉口附近發生火災；5時05分55秒接到1802室女主人報警稱，藍色錢江2幢1單元1802室著火了；5時06分23秒接到路人報警稱，之江路綠城尊藍錢江豪華精選酒店著火了。
按照《119接警調度工作規程》，119指揮中心經過綜合判定，確認具體火災地址後，於2017年6月22日5時07分23秒調派力量前往處置。轄區中隊於2017年6月22日5時11分16秒到達藍色錢江鯤鵬路正門。保安上車帶路從綠城尊藍錢江豪華精選酒店大門進入，消防車遇阻後，6名消防員下車，通過破拆鐵門鎖後，進入著火建築底部，消防車掉頭從聞潮路大門進入。2017年6月22日5時17分，6名消防員攜帶滅火救援裝備進入著火建築乘坐電梯，前往17樓設置進攻起點，利用室內消火栓出水槍至18樓，從開啟的保姆房內攻滅火和搜救人員。支隊全勤指揮部和增援中隊相繼到場後，也壹直按照有人員被困的情況開展搜救和疏散工作。同時，在16樓設置進攻起點，在1802室入戶門出水槍防止火勢蔓延。此時，正門處於關閉狀態。
2017年6月22日5時40分，由於室內消火栓壓力不足，無法對火勢進行有效打擊，內攻推進困難。在啟動消火栓泵和消防車給消火栓水泵接合器加壓後，水壓均無明顯變化。隨後，指揮員下令沿樓梯蜿蜒鋪設水帶。6時08分許，因煙氣集聚、溫度升高，造成屋內回燃。2017年6月22日6時15分許，消防員沿樓梯蜿蜒鋪設水帶至18樓出水才逐漸壓制火勢。2017年6月22日7時許，消防員發現4名被困人員，立即展開生命體征檢查並進行心肺復蘇，並報告指揮部要求醫護人員和擔架上樓。2017年6月22日7時05分，消防員將被困人員轉移至電梯前室。隨後，陸續將人員轉移至樓下移交醫護人員。2017年6月22日5時54分，現場火勢得到控制；2017年6月22日6時48分，現場火災被撲滅。現場搶救出的4人經搶救無效死亡。